Το e-steki είναι μια από τις μεγαλύτερες ελληνικές διαδικτυακές κοινότητες με 66,092 εγγεγραμμένα μέλη και 2,388,040 μηνύματα σε 74,647 θέματα. Αυτή τη στιγμή μαζί με εσάς απολαμβάνουν το e-steki άλλα

Καλώς ήρθατε στο e-steki!

Εγγραφή Βοήθεια

Οδηγός για έξυπνους καταναλωτές

Oralee (Κωνσταντίνα)

Τιμώμενο Μέλος

Το avatar του χρήστη Oralee
H Κωνσταντίνα αυτή τη στιγμή δεν είναι συνδεδεμένη. Είναι 38 ετών και μας γράφει απο Γλυφάδα (Αττική). Έχει γράψει 5,264 μηνύματα.

H Oralee living, laughing and loving, έγραψε στις 01:42, 06-05-09:

#1
Είναι λίγο τεράστιο, αλλά είναι ό,τι πιο χρήσιμο διάβασα τον τελευταίο καιρό.

Οδηγός για έξυπνους καταναλωτές
Ηλεκτρικές συσκευές αποσύρονται από την αγορά ως επικίνδυνες. Κρέας, γάλα και άλλα είδη της διατροφικής αλυσίδας εισάγονται από γειτονικές και άλλες χώρες και πωλούνται ως ελληνικά. Το πετρέλαιο θέρμανσης αλλά και η βενζίνη φτάνουν στον καταναλωτή νοθευμένα με δυσάρεστες επιπτώσεις για την συντήρηση του Ι.Χ μας, το περιβάλλον αλλά και την τσέπη μας. Εμείς με τη βοήθεια όλων των αρμόδιων φορέων ετοιμάσαμε ένα χρήσιμο οδηγό για να γίνουμε από ανυποψίαστοι, έξυπνοι καταναλωτές.
Για το ρεπορτάζ που ακολουθεί μας βοήθησαν: η Γενική Γραμματεία Καταναλωτή του υπουργείο Ανάπτυξης, η Ένωση Καταναλωτών Ελλάδας, το Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών ΚΕ.Π.ΚΑ, η Ελληνική Καταναλωτική Οργάνωση Ε.ΚΑΤ.Ο, ο λέκτορας στο τμήμα Διαιτολογίας Διατροφής του Χαροκοπείου Πανεπιστημίου (Εργαστήριο Χημείας Τροφίμων) κ. Γιώργος Μπόσκου όπως και το ευρωπαϊκό γραφείο καταναλωτή στις Βρυξέλλες.
Μετά την απομάκρυνση εκ του ταμείου…
Πιστεύετε ότι φεύγοντας από το κατάστημα δεν πρόκειται να βρείτε το δίκο σας; Κάνετε λάθος!
Τι να κάνετε
Ασφαλώς και μετά την απομάκρυνση εκ του ταμείου έχετε το δικαίωμα να αναγνωρισθεί το τυχόν λάθος, είτε είναι δικό σας είτε του πωλητή. Το δικαίωμα της υπαναχώρησης δηλαδή είναι απολύτως κατοχυρωμένο –για οποιοδήποτε είδος, όπως ρούχα, εισιτήρια, συνδρομές κ.λπ. Αν αρνούνται να σας επιστρέψουν τα χρήματά σας, επικοινωνήστε με το 1520 ή με καταναλωτική οργάνωση. Με ένα τηλεφώνημά τους θα γίνει ο «φιλικός διακανονισμός» όπως λέγεται και η υπόθεσή σας θα λήξει.
«Δεν είχε γραπτή εγγύηση»
Που να τρέχω τώρα, δεν πρόκειται να βρω το δίκιο μου αφού το προϊόν που αγόρασα δεν είχε εγγύηση.
Τι να κάνετε:
Ο νόμος όμως ορίζει ότι όποιος εμπορεύεται οτιδήποτε (π.χ. ένα κουλούρι στο δρόμο), ακόμα και χωρίς να εκδίδει απόδειξη, αναλαμβάνει εκ προοιμίου και την ευθύνη για την καλή ποιότητά του. Δεν χρειάζεται δηλαδή ένα προϊόν να φέρει γραπτή εγγύηση ή να αποτελεί «μεγάλη αγορά», γιατί ο νόμος προκαταβολικά ορίζει ότι οποιαδήποτε αγοραπωλησία π.χ.ακόμη κι ένα στιλό του μισού ευρώ, συνοδεύεται από σιωπηρή εγγύηση του πωλητή. Αυτό μάλιστα ίσως αποτελέσει σύντομα με πρωτοβουλία της Γενικής Γραμματείας Καταναλωτή και ειδικό μάθημα στα σχολεία
Απόδειξη πάντα!
Ζητάτε απόδειξη και για τις πιο «αστείες» αγορές σας. Ένας καταναλωτής αγόρασε φυσικό χυμό από κυλικείο σούπερ μάρκετ. Ξαφνικά είδε να επιπλέουν ζωύφια. Το επέστρεψε αμέσως και ο υπεύθυνος ανασήκωσε αδιάφορα τους ώμους «Ξέρω εγώ από πού πήρατε το χυμό;» ήταν η αντίδρασή του. Ο καταναλωτής είχε κατά σύμπτωση φυλάξει την απόδειξη του 1,5 ευρώ και του την έδειξε. «Ναι αλλά ξέρω εγώ τι κάνατε με το χυμό από την ώρα που τον πήρατε;» αντέταξε πάλι ο υπεύθυνος νομίζοντας ότι ο καταναλωτής δεν ήξερε πως η απόδειξη αναγράφει την ώρα έκδοσής της. «Λέτε να έκανα μέσα σε 10 λεπτά καλλιέργεια ζωυφίων;» διαμαρτυρήθηκε ο άνθρωπος. Επειδή ο υπεύθυνος επέμεινε στην…. ανευθυνότητά του ο καταναλωτής κάλεσε την αστυνομία, έγινε έλεγχος, βρέθηκαν σάπια πορτοκάλια και μέσα σε 4 ώρες ο υπεύθυνος συνελήφθη με τη διαδικασία του αυτοφώρου. Αν δεν υπήρχε απόδειξη, ο καταναλωτής δεν θα μπορούσε να τεκμηριώσει και τόσο εύκολα την υπόθεσή του.
«Πού να τρέχω τώρα….»
Αγόρασα μια ελαττωματική μικροσυσκευή των 200 ευρώ, αξίζει τον κόπο να τρέξω στα δικαστήρια για να βρω το δίκιο μου;
Στην περίπτωση της καταγγελίας ο καταναλωτής χάνει 4 ώρες επιτόπου και άλλες 20 στις 4-5 αναβολές της υπόθεσής του στα δικαστήρια. Προσθέτοντας και την αμοιβή του δικηγόρου, δικαίως κάποιος θα αναρωτηθεί «τι μένει» από τα 1000 ή πιθανόν 2000 ευρώ που θα μπορούσε να ζητήσει ως αποζημίωση.
Τι να κάνετε
Σε αυτές τις περιπτώσεις ίσως είναι πιο σύμφορο να τηλεφωνεί κάποιος στο 1520 ή να αναθέτει την περίπτωσή του σε μια καταναλωτική οργάνωση. Και οι δύο εναλλακτικές επιλογές έχουν αποτελέσματα: επιλύουν πάρα πολλές μικροδιαφορές προς όφελος του καταναλωτή με ένα απλό τηλεφώνημά τους. Οι υπεύθυνοι της ταλαιπωρίας μας δηλαδή ανταποκρίνονται πολύ πιο εξυπηρετικά όταν «ακούν» στην άλλη άκρη της τηλεφωνικής τους γραμμής την Γενική Γραμματεία Καταναλωτή ή μια καταναλωτική οργάνωση.
Αυτές οι δύο λύσεις σας συμφέρουν είτε πρόκειται για μια λακκούβα στην οποία απλώς σταμπουλήξατε το πόδι σας είτε για έναν εκτυπωτή που δεν σας καλύπτουν με εγγύηση, για υπερβολικούς τόκους με τους οποίους σας βαρύνουν τράπεζες, για συντάξεις ή πιστοποιητικά ή συμμετοχές που καθυστερούν να σας καταβάλλουν από το ΙΚΑ, για ασφάλειες που δεν σας καταβάλουν όσα δικαιούσθε, για νοσοκομεία που σας κλείνουν ραντεβού 6 μήνες μετά ενώ έχετε κάτι σχετικά επείγον, για χαλασμένα τρόφιμα από σούπερ μάρκετ, για συσκευές στις οποίες είναι αδύνατον να εντοπίσετε τον εγγυητή κ.λπ.
«Το θέλω γραπτώς»
Μπλέξατε σε κυκεώνα συνυπεύθυνων είτε πρόκειται για συσκευή είτε για τρόφιμο είτε για παροχή υπηρεσιών;
Τι να κάνετε
Ζητήστε τις απαντήσεις των «αναρμοδίων» εγγράφως. Αν π.χ.. για μια ζημία που πάθατε στο λιμάνι του Πειραιά ο υπάλληλος του ΟΛΠ -για να σας «ξεφορτωθεί»- σας παραπέμπει στην ΕΥΔΑΠ, ζητήστε του ένα έγγραφο στο οποίο θα αναφέρει ότι το πρόβλημά σας είναι ευθύνη της ΕΥΔΑΠ και όχι του ΟΛΠ. Κατά κανόνα οι υπάλληλοι διστάζουν να υπογράψουν τέτοια έγγραφα και «το ξανασκέφτονται». Αν αρνηθεί να σας δώσει γραπτή βεβαίωση όσων υποστηρίζει προφορικά, συντάξτε μια πρόχειρη έγγραφη δήλωση-αίτηση προς τον διευθυντή του υπαλλήλου, αναφέροντας το περιστατικό. Ο υπάλληλος θα αναγκαστεί να το ξανασκεφθεί ή πάντως θα προτιμήσει να απευθυνθεί πρώτος στο διευθυντή του. Γενικά θα «ψάξει» το ζήτημα κάπως περισσότερο προτού προσπαθήσει να σας κάνει… μπαλάκι.
Να πάρω την εταιρία; ??
Πολλοί διστάζουν να απευθυνθούν στα κεντρικά των εταιρειών, ενώ αυτά λύνουν πολλά προβλήματα προς όφελος του καταναλωτή. Θα δείτε εξάλλου ότι σε πολλά προϊόντα αναγράφονται αριθμοί κλήσεις από 800, που είναι χωρίς χρέωση και ανήκουν στις παραγωγούς ή κατασκευάστριες εταιρείες. Καλείτε σε αυτούς ανεπιφύλακτα. Καταναλωτής που απευθύνθηκε με ένα χαλασμένο γιαούρτι στο σούπερ μάρκετ πήρε στη θέση του ένα άλλο, ενώ καταναλωτής που απευθύνθηκε στην εταιρεία, πήρε ως αποζημίωση μια κούτα.
«Είναι επώνυμο. Είμαι καλυμμένος»
Ζήτησα από κατασκευάστρια εταιρεία να κάνει το σέρβις σε ένα κλιματιστικό της κι εκείνοι με παρέπεμψαν στο κατάστημα που το είχα αγοράσει.
Τι να κάνετε
Στην περίπτωση αυτή –όπως και σε πολλές άλλες- ο αύξοντας αριθμός της συσκευής έδειχνε πως δεν ανήκε σε παρτίδα εισηγμένη από την ίδια την εταιρεία αλλά από τον συγκεκριμένο έμπορο. Ειδικά λοιπόν όταν αγοράζετε συσκευές μεγάλων εταιρειών μην μένετε απαραιτήτως ήσυχοι ότι έχετε «κάλυψη από γίγαντες», γιατί μπορεί το σέρβις και τα ανταλλακτικά να είναι ευθύνη του καταστηματάρχη που σας πούλησε το μηχάνημα. Σκόπιμο είναι στις αγορές συσκευών να τηλεφωνείτε προκαταβολικά στον φερόμενο ως εγγυητή και να διαπιστώνετε αν είναι υπαρκτός, ποια είναι η έδρα του, αν είναι εξυπηρετικός κ.λπ. Μην αγοράζετε μεγάλες συσκευές αν δεν έχουν οδηγίες στα ελληνικά, αν δεν αναφέρουν επακριβώς χώρα παραγωγής ή συσκευασίας και αν δεν ξέρετε ποιος ακριβώς θα σας καλύψει σε περίπτωση βλάβης.
Τι να φάμε σήμερα;
Αν σας προβληματίζει το καθημερινό μενού, ίσως η πιο πρακτική και ρεαλιστική λύση είναι να μην έχετε… μόνο μια αγαπημένη μάρκα, αλλά να παίρνετε το ίδιο είδος από 3 διαφορετικές μεγάλες εταιρείες εναλλάξ. Έτσι, αν αποδειχθεί σε 5 μήνες ότι κάτι δεν πήγαινε καλά στο συγκεκριμένο τρόφιμο, εσείς δεν θα περιλαμβάνεστε σε εκείνους που κατανάλωσαν μεγάλη ποσότητά του, επειδή στο διάστημα αυτό ψωνίζατε εναλλάξ από διαφορετικούς παραγωγούς. Προτιμάτε γενικά τις μεγάλες παραγωγούς εταιρείες, όχι γιατί είναι απαραιτήτως καλύτερες από τις μικρές, αλλά γιατί ελέγχονται περισσότερο και κατά συνέπεια είναι πιθανότερο να τηρούν σχολαστικότερα τις προδιαγραφές το νόμου.
Επιμείνετε ελληνικά
Πώς μπορώ να είμαι σίγουρη ότι το κρέας που αγοράζω είναι ελληνικό;
Τι να κάνετε
Το 50% του κρέατος που καταναλώνουμε στην Ελλάδα είναι γαλλικό και όμως όποιον κι αν ρωτήσετε, είναι βέβαιος ότι τρώει ελληνικό μοσχάρι. Αν ίσχυε κάτι τέτοιο, η Ελλάδα θα κάλυπτε 100% τις ανάγκες της σε κρέας. Εντούτοις, εισάγει το μισό από αυτό που καταναλώνει και κατά συνέπεια είναι βέβαιο ότι οι μισοί από όσους νομίζουν ότι τρώνε ελληνικό κρέας, τρώνε -χωρίς να το γνωρίζουν- εισαγόμενο. Ίσως είναι καλύτερο να αγοράζετε συσκευασμένα κρέατα, επειδή είναι δύσκολο να ζητάτε σε κάθε αγορά σας να δείτε τη σφραγίδα που υπήρχε κάποια στιγμή σε κάποιο… τμήμα του ζώου. Τα συσκευασμένα παρέχουν καλύτερη δυνατότητα ιχνηλατήσης της προέλευσης. Οι παραγωγοί συσκευασμένου αναλαμβάνουν εν ολίγοις περισσότερες δεσμεύεις απέναντί σας και έναντι του νόμου σε σύγκριση με ένα συνοικιακό κρεοπωλείο.
Πώς θα τα βγάλετε πέρα με τις τράπεζες
Έχετε μπλέξει με τραπεζικά δάνεια και πιστωτικές;
Τι να κάνετε
Αναζητείστε κάποια καταναλωτική οργάνωση που σας παρέχει δωρεάν συμβουλές ή αποταθείτε στον τραπεζικό μεσολαβητή απ ευθείας. Έχετε υπόψη σας όμως ότι ο μεσολαβητής δεν θα ασχοληθεί με υποθέσεις που δημιουργήθηκαν ένα χρόνο πριν. Γενικά να ξέρετε ότι ο χρόνος κυλάει εις βάρος σας και ότι στις καταγγελίες έχει μεγάλη σημασία η άμεση αντίδραση στις κινήσεις μιας τράπεζας
ΔΕΗ ΟΤΕ ΕΥΔΑΠ...
Στην περιοχή σας έχετε συχνά διακοπές παροχής (ρεύματος, νερού ή επικοινωνιών) ή αντιμετωπίζετε άλλα προβλήματα;
Τι να κάνετε
Οι οργανισμοί κοινής ωφέλειας έχουν ουσιαστικά συμβόλαιο με κάθε καταναλωτή. Αυτό αναφέρεται στο «χάρτη υποχρεώσεων» κάθε οργανισμού. Όμως οι περισσότερες παραλείψεις της ΔΕΗ ή του ΟΤΕ καλύπτονται πίσω από το συχνά μα όχι πάντα βάσιμο επιχείρημα των θεομηνιών –«δεν μπορούσαμε να επισκευάσουμε το πρόβλημα, λόγω κακοκαιρίας». Από την άλλη οι αποζημιώσεις που δέχονται να καταβάλουν είναι κατά κανόνα της τάξης των 15-50 Ευρώ. Υπάρχουν βέβαια και ανοιχτά ζητήματα. Όπως π.χ. «γιατί πληρώνουμε σταθερά πάγιο επί 5 μήνες, δηλαδή περίπου 120 Ευρώ, ενώ το τηλέφωνο ήταν σε αυτό το διάστημα «κομμένο» κατά το ήμισυ και μπορούσαμε μόνον να δεχθούμε τηλεφωνήματα» ή «γιατί η ιδιωτικές εταιρείες αποζημιώνουν σε περίπτωση διακοπής του δικτύου τους και ο ΟΤΕ δεν αποζημιώνει ποτέ παρά τις κατά καιρούς διακοπές παροχής» Αν στην περιοχή σας έχετε συχνά διακοπές παροχής (ρεύματος, νερού ή επικοινωνιών) συζητήστε το πρόβλημά σας με καταναλωτικές οργανώσεις.
Όταν αδυνατίζει … μόνο το πορτοφόλι
Πήγα σε ινστιτούτο αισθητικής αλλά στην πορεία άλλαξα γνώμη και ήθελα να ακυρώσω το συμβολαιό μου και να πάρω τα χρήματά μου πίσω.
Τι να κάνετε
Η Γενική Γραμματεία Καταναλωτή έχει λάβει μέσα στο 2005 περίπου 450 κλήσεις με καταγγελίες και παράπονα (τα μισά από τα οποία δικαιώθηκαν) σχετικά με «ινστιτούτα αισθητικής και αδυνατίσματος». Το συχνότερο πρόβλημα στον τομέα αυτό είναι η άρνηση του βασικού δικαιώματος μιας πελάτισσας να ακυρώσει το συμβόλαιό της. Σε πάρα πολλές περιπτώσεις τα ινστιτούτα αρνούνταν επί μήνες να επιστρέψουν τα χρήματα, αλλά τελικά τα επέστρεψαν άμεσα μετά την παρέμβαση καταναλωτικών φορέων Ανάμεσα στις δικαιωμένες περιπτώσεις, είναι γυναίκες που είχαν δώσει 1500 ευρώ για αποτρίχωση και όταν αποφάσισαν μετά από 1-2 συνεδρίες να διακόψουν λόγω ερεθισμού, το ινστιτούτο αρνήθηκε. Το ίδιο έγινε και με 1800 Ευρώ που είχαν δοθεί προκαταβολικά (μέσω κάρτας και μετρητά) για «θεραπεία λέιζερ» στο πρόσωπο, όταν η γυναίκα διαπίστωσε ότι η θεραπεία πονούσε και ήταν εμφανέστατη για περισσότερες ημέρες από όσες της είχαν πει στην αρχή. Σκόπιμο είναι να είστε ιδιαίτερα καχύποπτες και καχύποπτοι με κέντρα που υπόσχονται να σας αδυνατίσουν με ρυθμό άνω των 4-5 κιλών το μήνα, με κέντρα στα οποία δεν βλέπετε αναρτημένο πτυχίο διαιτολόγου και με κέντρα που δεν σας αφήνουν να εξετάστε το όλο ζήτημα «με την ησυχία σας» και να συμβουλευθείτε το γιατρό σας, αλλά σας πιέζουν για άμεση προκαταβολή.
Φτηνή βενζίνη και πετρέλαιο θέρμανσης
Από πού με συμφέρει να πάρω πετρέλαιο και πώς θα είμαι σίγουρος ότι δεν θα με κοροϊδέψουν;
Τι να κάνετε
Οι μεγάλες και γνωστές εταιρείες πετρελαιοειδών κάνουν σημαντική έκπτωση στις σχετικά μεγάλες παραγγελιες των 1-2 τόνων και κατά συνέπεια σας συμφέρουν.
Όταν παραλάβετε το πετρέλαιο:
* Βεβαιωθείτε ότι το χρώμα είναι ζωηρό κόκκινο σαν της βυσσινάδας και όχι καφετί –χωρίς όμως κι αυτό να αποτελεί εγγύηση, επειδή μερικοί αποχρωματίζουν το πετρέλαιο .
* Καταγράφετε μόνοι σας την ποσότητα πετρελαίου που είχε η δεξαμενή πριν από την παραλαβή και ξαναμετρήστε με δικό σας διαγραμμισμένο μέτρο μετά την παραλαβή παρουσία του βυτιοφορέα.
* Μη μετρήσετε αν δεν περάσουν 5-6 λεπτά από την παραλαβή γιατί η αρχική πίεση των σωληνώσεων αυξάνει τον όγκο του υγρού στη δεξαμενή
* Βεβαιωθείτε για τις διαστάσεις της δεξαμενής σας ώστε να ξέρετε πόσα λίτρα παίρνει σε κάθε εκατοστό ύψους. (Ενας τόνος πετρελαίου ισούται με 1200 λίτρα).
* Ελέγχετε τον πάτο της δεξαμενής σας κατά καιρούς γιατί έχουν σημειωθεί περιστατικά στα οποία οι βυτιοφορείς εκμεταλλευόμενοι τη δίλεπτη απουσία των παραληπτών, έριξαν στη δεξαμενή κόκκινα τούβλα και ανέβασαν την «στάθμη» της κατά περίπου 15 εκατοστά (οι παραλήπτες δηλαδή πλήρωσαν για 200 λίτρα που ποτέ δεν παρέλαβαν). * Αν στην παραλαβή βλέπετε ότι η απόδειξη του επιχειρηματία δεν είναι πλήρης, υπογράψτε μόνον αφού συμπληρώσετε τη φράση «με κάθε επιφύλαξη»
Αγόρασα ένα φόρεμα και ήταν ελαττωματικό
Τι να κάνετε
Πρέπει να προσκομίσετε την απόδειξη στο κατάστημα αγοράς το αργότερο μέσα σε δύο εβδομάδες. Αν σας λείπει η απόδειξη και πάλι μπορείτε να απευθυνθείτε στο κατάστημα γιατί τα περισσότερα υποχρεούνται να κρατούν αρχεία αγοραστών. Θα πρέπει όμως το ρούχο σας να μην έχει φορεθεί, γιατί οι καταστηματάρχες έχουν τρόπο να το ελέγξουν. Στα ρούχα, πάντως, προσέχετε -ειδικά όταν κάνετε δώρα- να μην αγοράζετε με σκόντο που «ισοφαρίζεται» με την μη έκδοση απόδειξης, γιατί αν σας κάνουν καλύτερη τιμή με αντάλλαγμα να μην εκδώσουν απόδειξη, χάνετε κάθε δικαίωμα επιστροφής.
Λακκούβες
Πηγαίνοντας στη δουλειά μου έπεσα σε μια λακούβα και το αυτοκίνητό μου έπαθε μεγάλη ζημιά.
Τι να κάνετε
Στην περίπτωση αυτή δικαιούστε να ζητήσετε αποζημίωση είτε από το δήμο είτε από τη νομαρχία είτε από το ΥΠΕΧΩΔΕ –στο συγκεκριμένο υπουργείο ανήκουν συνήθως οι μεγάλοι δρόμοι και οι λεωφόροι. Υπάρχει και η υπηρεσία ΔΕΣΕ που υπάγεται στο ΥΠΕΧΩΔΕ (Διεύθυνση Ελέγχου Συντήρησης Έργων) από την οποία μπορείτε να βγάλετε άκρη για το ποιος είναι υπεύθυνος για το συγκεκριμένο πρόβλημα. Αν πρόκειται για κακοτεχνία συγκεκριμένου οργανισμού, θα σας αποζημιώσει ο υπεύθυνος οργανισμός. Κατά κανόνα σας αποζημιώνουν πλήρως για τη ζημία που πάθατε στο ΙΧ σας ή στο μηχανάκι σας, αλλά αν δεν είναι σοβαρή, σας καταβάλουν γύρω στα 300 Ευρώ. Αν κρίνετε ασύμφορο να ασχοληθείτε οι ίδιοι, ενημερώστε απλώς το 1520 ή μια καταναλωτική οργάνωση.
Τα πάντα για τις ασφάλειες
*Έκλεισε η ασφάλειά μου! Αν έχετε κάνει ασφάλεια ζωής ή συνταξιοδοτικό πρόγραμμα και ακούσατε για «κανόνι» στην εταιρεία σας, μην πανικοβάλλεστε. Οι μεγάλες ασφαλιστικές εταιρείες, ακριβώς για να μη δυσφημίζονται συνολικά, αναλαμβάνουν κατά κανόνα από κοινού τα προγράμματα όσων άλλων εταιρειών κλείνουν –άρα θα αναλάβουν και το δικό σας φάκελο.
*Δεν με αποζημιώνουν για τις σωλήνες Όλες οι ασφαλιστικές εταιρείες αρνούνται να καλύψουν ζημίες σπιτιών που οφείλονται σε κακοτεχνίες του εργολάβου. Όμως μερικές απλώς το προφασίζονται ώστε να αποφύγουν την αποζημίωση. Υπάρχουν εταιρείες που τελικά αποζημίωσαν ασφαλισμένο, όταν ο τελευταίος τους είπε «εντάξει, φταίει ο εργολάβος, αλλά θέλω να μου το γράψετε και να μου το υπογράψετε»
*Δεν έχω λεφτά για την ασφάλεια. Αν κινδυνεύετε να ακυρωθεί η συνταξιοδοτική ασφάλειά σας επειδή βρίσκεστε σε οικονομική δυσπραγία, προτιμήστε να κινηθείτε πρώτοι ζητώντας διακοπή και εξαργύρωση του συμβολαίου. Αν προλάβει η εταιρεία και ακυρώσει πρώτη το συμβόλαιο «επειδή είστε κακοπληρωτές», μόλις ζητήσετε εξαργύρωση πιθανόν να σας δώσει μόλις το 1/7 από όσα θα παίρνατε σε περίπτωση εθελοντικής διακοπής. Άλλες μπορεί να μη σας δώσουν τελικά και τίποτε, ανάλογα με το συμβόλαιο.
*Μα δεν ήξερα ότι θα πάω για σκι Αν πάθετε ατύχημα κάνοντας για πρώτη φορά στη ζωή σας σκι ή μπάντζι τζάμπινγκ, η ασφάλεια θα αρνηθεί να σας καλύψει με το αιτιολογικό ότι ενώ είχατε τις συγκεκριμένες συνήθειες, της το αποκρύψατε σκόπιμα από το «ερωτηματολόγιο δραστηριοτήτων» για να γλιτώσετε τα επασφάλιστρα Γενικά όταν ξεκινάτε για μια δραστηριότητα έξω από τα συνηθισμένα, τηλεφωνείστε προηγουμένως στον ασφαλιστή σας. Για παρεμφερείς λόγους, να ενημερώνετε τον ασφαλιστή σας και για τυχόν αλλαγές επαγγελματικών δραστηριοτήτων.
*Μην ξεχνάτε πόρτες και παράθυρα Αν κάποιοι κλέψουν αντικείμενα από το σπίτι σας, για να εισπράξετε την ασφάλεια θα πρέπει να υπάρχουν ίχνη διάρρηξης. Αν δεν υπάρχουν, η ασφάλεια θα επικαλεστεί ότι είχατε αφήσει ανοιχτή κάποια πόρτα ή ότι είχατε χάσει τα κλειδιά σας και κάποιοι έβγαλαν αντικλείδι.
*Μην ξεχνάτε να υποβάλετε με τη φορολογική σας δήλωση την έκπτωση της ασφάλειας, γιατί η εφορία δεν την δέχεται αναδρομικά και πρόκειται για σημαντική έκπτωση, της τάξης των 1100 Ευρώ.
*Μα δεν είχα διαβήτη! Αν ασφαλιστείτε ιδιωτικά για ιατροφαρμακευτική περίθαλψη μην κρύβετε τυχόν «φιλικές εξυπηρετήσεις» που κάνατε στο παρελθόν και ψάξτε το βιβλιάριό σας προτού συμπληρώσετε το ερωτηματολόγιο για τις παθήσεις σας Μπορεί για παράδειγμα να εξυπηρετήσατε έναν φίλο σας και να γράψατε στο βιβλιάριό σας κάποια δικά του φάρμακα για διαβήτη. Εσείς μετά το ξεχάσατε. Αν μετά από 10 χρόνια παρουσιάσετε εσείς διαβήτη, η ασφάλεια δεν θα σας καλύψει. Θα επικαλεστεί –χρησιμοποιώντας το βιβλιάριό σας- ότι ενώ γνωρίζατε πως έχετε διαβήτη, το αποκρύψατε. Σε αυτές τις περιπτώσεις πρέπει να «ομολογήσετε» εξαρχής στην ασφάλεια ότι είχατε κάνει φιλική εξυπηρέτηση Η ασφάλεια θα απαιτήσει να εξετασθείτε για να διαπιστωθεί αν όντως είστε υγιείς και μόνον τότε θα είστε βέβαιοι πως μελλοντικά θα σας καλύψει
ΙΧ
*Μην οδηγείτε μεθυσμένοι και μη δανείζετε το αυτοκίνητό σας σε φίλους που πίνουν. Σε περίπτωση ατυχήματος δεν θα πάρετε ούτε ένα Ευρώ από την εταιρεία. Ακόμα κι αν έχετε μάρτυρες ότι για το ατύχημα έφταιγε «ο άλλος», σε περίπτωση που έχετε πιεί έστω και δύο ποτηράκια, αφ ης στιγμής γίνει το αλκοτέστ (το οποίο πάντα γίνεται), θα χάσετε όλα τα δικαιώματά σας για αποζημίωση
*Τράκαρα με ανασφάλιστο Αν έχετε τρακάρει με κάποιον που η ασφάλειά του έχει κλείσει, μπορείτε να απευθυνθείτε στο Επικουρικό Κεφάλαιο (βλ. τελικό κατάλογο) Αυτό καλύπτει προς το παρόν τέτοια περιστατικά, μέχρι να τεθεί σε λειτουργία ο ασφαλιστικός μεσολαβητής.
*Αν οδηγεί το ΙΧ σας άτομο άνω των 65 ετών, ζητήστε του να περάσει από γιατρούς για να ανανεώσει την άδειά οδήγησής του, διαφορετικά, σε περίπτωση ατυχήματος, θα βρεθείτε ακάλυπτοι.
*Αν θέλετε να ασφαλιστείτε σε φτηνή αλλά άγνωστη εταιρεία, ζητήστε πληροφορίες γι αυτήν από καταναλωτικές οργανώσεις ή από το 1520, Μήπως έχουν ήδη καταγγελίες για αυτήν; Περιλαμβάνεται στην λίστα των εταιρειών που καλύπτουν τις προϋποθέσεις φερεγγυότητας;
Παιχνίδια
Οι περισσότερες αποσύρσεις ειδών το 2004 και το 2005 αφορούσαν σε όλη την Ευρώπη και στην Ελλάδα μικροσυσκευές και παιδικά παιχνίδια. Μόλις αγοράσετε παιχνίδια για το παιδί σας, αφήστε το να το ξετυλίξει και να το χαρεί για λίγο στα χέρια του, αλλά μετά ελέγξτε το με τα δικά σας χέρια για τυχόν κομμάτια που μπορεί να αποσπώνται εύκολα. Μην παίρνετε παιχνίδια που δεν έχουν την ένδειξη CE, χωρίς βέβαια κι αυτό να αποτελεί τέλεια εγγύηση. Φέτος κατασχέθηκαν αεροπλανάκια που ανατινάζονταν στον αέρα και γενικά πολλά τηλεκατευθυνόμενα που δεν πληρούσαν τις προϋποθέσεις ασφαλείας. Τα περισσότερα ήταν κινεζικής προέλευσης –κάποια όμως ήταν δυτικοευρωπαϊκής.
Σχολικά κυλικεία
Τα μισά κυλικεία των σχολείων της χώρας παραβιάζουν το νόμο και πουλούν είδη απαγορευμένα από το υπουργείο Παιδείας. Καλό είναι οι γονείς να ελέγχουν κάθε 1-1 ½ μήνα κατά πόσον το κυλικείο εξακολουθεί να πουλά όσα νόμιμα διέθετε και στην αρχή της χρονιάς ή έχει «σιωπηρά» προσθέσει απαγορευμένα είδη. Αν διαπιστώσουν παρανομίες, μπορούν να απευθυνθούν στο διευθυντή ή στο υπουργείο Παιδείας και η διευθέτηση πρέπει να είναι άμεση. Τα είδη που επιτρέπονται είναι φυσικοί χυμοί 100% από φρούτο και χωρίς ζάχαρη (όχι αναψυκτικά με ανθρακικό ή ζάχαρη), τυρόπιτα ή σπανακόπιτα μόνον ηλεγμένης και καλής ποιότητας (πρέπει να γνωστοποιείται ο παρασκευαστής), σάντουιτς και τοστ με τυρί ή το πολύ με τομάτα και μαρούλι (όχι με αλλαντικά), τυριά ελληνικής προέλευσης, ψωμί, κουλούρι, σταφιδόψωμο σε ατομική συσκευασία, φρυγανιές σε μικρές συσκευασίες, παστεριωμένο γάλα σε ατομική συσκευασία και όχι γάλα με κακάο. Επίσης επιτρέπεται η πώληση απλού γιαουρτιού χωρίς ζάχαρη ή συνθετικές γλυκαντικές και χρωστικές ύλες αλλά δεν θα το βρείτε σχεδόν σε κανένα σχολικό κυλικείο. Επιτρέπεται τέλος να πωλούνται φρέσκα φρούτα πλυμένα και τυλιγμένα σε σελοφάν. Όλα τα άλλα απαγορεύονται ( γαριδάκια, πατατάκια, λουκανικόπιτες ή ζαμπονοτυρόπιτες, λουκουμάδες, μπουγάτσες, ντόνατς, σοκολάτες, γκοφρέτες, μπισκότα, καραμέλες και τσίχλες)
Ο καταναλωτής δεν είναι ανυπεράσπιστος
Ο γενικός γραμματέας Καταναλωτή κ. Αθανάσιος Σκορδάς είναι ο πλέον αρμόδιος να μας δώσει κάποιες πρακτικές συμβουλές. Ας δούμε τι μας συνιστά για να μην την «πάθουμε».
-Τι θα συμβουλεύατε τον Έλληνα καταναλωτή για να τα βγάλει πέρα μέσα σε αυτή την πληθώρα προβλημάτων που διαπιστώνονται τον τελευταίο καιρό στον καταναλωτικό τομέα;
«Η πληθώρα διαπιστώνεται όχι γιατί αυξήθηκαν τα προβλήματα, αλλά γιατί γίνονται περισσότερες καταγγελίες και γιατί με την επανίδρυση της Γενικής Γραμματείας Καταναλωτή γίνονται συστηματικοί και διαρκείς έλεγχοι. Όταν εντείνονται οι έλεγχοι, δεν μπορεί παρά να διαπιστώνονται περισσότερα προβλήματα. Το ανησυχητικό θα ήταν αν ο Έλληνας πολίτης έμενε με την αίσθηση ότι όλα τα προϊόντα είναι θαυμάσια. Η πιο σημαντική συμβουλή προς τον κόσμο είναι να βρίσκεται σε επιφυλακή και να μας ενημερώνει μέσω του αριθμού 1520 για ό,τι υποπίπτει στην αντίληψή του.
-Πώς μπορεί ο μέσος Έλληνας να μάθει περισσότερα για τα δικαιώματά του;
«Για συγκεκριμένα ζητήματα μπορεί να μας ρωτά τηλεφωνικά ή να πάρει τον Οδηγό Καταναλωτή που περιέχει πολλές χρήσιμες συμβουλές και που διανέμεται δωρεάν από το υπουργείο (π.χ. στον πρώτο όροφο του κτιρίου της πλατείας Κάνιγγος). Οι έρευνές μας πάντως δείχνουν ότι μόνον ο ένας στους 10 Έλληνες επιστρέφει κάποιο ελαττωματικό προϊόν και ότι οι 9 στους 10 αντιδρούν παθητικά. Το ίδιο διαπιστώνεται και στους τομείς παροχής υπηρεσιών –π.χ. στην κακή εξυπηρέτηση ενός ξενοδοχείου. Ο καταναλωτής πρέπει να αισθάνεται ότι μας έχει στο πλευρό του και να απευθύνεται στο υπουργείο για ό,τι τον ταλαιπωρεί. Μπορεί επίσης να απευθύνεται και σε καταναλωτικές οργανώσεις –παίζουν κι αυτές έναν ουσιαστικό ρόλο στην όλη προσπάθεια αφού συχνά μεσολαβούν για την επίλυση προβλημάτων του καταναλωτή,.»
-Στο θέμα της διατροφής και των αγορών συσκευών μπορούμε να προτιμάμε συγκεκριμένα προϊόντα ή όχι; Είναι σκόπιμο να αναζητούμε στα τρόφιμα τις ενδείξεις HACCP, στα εστιατόρια την ένδειξη ISO ή στις συσκευές την ένδειξη CE;
«Αυτές οι ενδείξεις δεν αποτελούν εγγυήσεις, αλλά γενικά δείχνουν ότι ένα προϊόν πληροί κάποιες προϋποθέσεις. Από μόνη της κάθε μία από αυτές τις σημάνσεις δεν μπορεί να διασφαλίσει το σύνολο των ανησυχιών που μπορεί να έχει ένας καταναλωτής. Συνιστά όμως θετική εξέλιξη η πιστοποίηση και η διαπίστευση των προϊόντων.
-Πολλοί έχουν στραφεί στην αγορά χύμα προϊόντων διατροφής από το χωριό τους ή από χωριά συναδέλφων και φίλων τους. Πόσο ασφαλής είναι αυτή η λύση;»
«Όντως πολλοί καταναλωτές πιστεύουν ότι η προσωπική γνωριμία με τον παραγωγό διασφαλίζει ένα προϊόν αγνό και ασφαλές. Τα πράγματα όμως πολλές φορές δεν είναι έτσι. Μπορεί για παράδειγμα ένας φίλος μας κτηνοτρόφος να μας πουλήσει κρέας από ένα ζώο το οποίο δεν έχει ελέγξει κτηνίατρος και όμως είναι άρρωστο. Ο φίλος μας έχει καλές προθέσεις, γιατί αγνοεί το πρόβλημα Όμως εκείνοι που θα φάνε το κρέας του άρρωστου ζώου τελικά είναι οι αγοραστές! Το ίδιο μπορεί να συμβεί δυστυχώς και στα αυγά ή στα κοτόπουλα που δεν έχουν ελεγχθεί για σαλμονέλα, ή στα λάδια από το χωριό ή και λαχανικά. Ένα «επώνυμο» προϊόν ή γενικά ένα προϊόν αγορασμένο από οργανωμένο κατάστημα ικανοποιεί σε μεγαλύτερη βαθμό τις απαιτήσεις του νόμου, πρώτον γιατί ο επιχειρηματίας ξέρει ότι έχει αυξημένες πιθανότητες να ελεγχθεί από την Πολιτεία και δεύτερον γιατί ξέρει ότι ακόμα κι αν «ξεφύγει» από τον προληπτικό έλεγχο του κράτους, θα ελεγχθεί από τον καταναλωτή. Αν αγοράσεις κάτι από το δρόμο, για παράδειγμα, από ποιον θα ζητήσεις αποζημίωση;»
Έχω δίκιο και το διεκδικώ
-Όταν οι πολίτες έχουν πρόβλημα, παραιτούνται των προσπαθειών γιατί πιστεύουν ότι δεν θα βγάλουν άκρη.
«Κάνουν συχνά λάθος. Στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή, επί 11.500 περιστατικών που ετέθησαν υπ όψιν μας μέσα σε ένα εξάμηνο, το 60% αντιμετωπίσθηκε ικανοποιητικά. Υπήρξε δηλαδή αποζημίωση σε είδος, σε χρήμα ή εν πάσει περιπτώσει το αίτημα ικανοποιήθηκε.
-Υπάρχει τρόπος να είμαστε 100% βέβαιοι εκ των προτέρων ότι αυτό που αγοράζουμε είναι ασφαλές;
«Δεν υπάρχει η δυνατότητα να είμαστε 100% βέβαιοι εκ των προτέρων ότι κάποιο προϊόν είναι ασφαλές. Ακόμα και στα γνωστότερα προϊόντα υπάρχουν περιπτώσεις ελαττωματικών και αυτό το δείχνουν οι διαδικασίες απόσυρσης μοντέλων ή ειδών ακόμα και από γιγαντιαίες εταιρείες. Όμως οι εταιρείες που τηρούν διαδικασίες πιστοποίησης για υψηλές προδιαγραφές ελαχιστοποιούν αυτές τις περιπτώσεις. Από την άλλη για κάθε προϊόν υπάρχει είτε γραπτή είτε σιωπηρή εγγύηση. Στις γραπτές εγγυήσεις πρέπει να διαβάζουμε προσεκτικά τα συμβόλαια γιατί καμιά φορά αναφέρονται τόσο πολλές προϋποθέσεις, ώστε η εγγύηση είναι ανύπαρκτη. Από την άλλη, ο κόσμος δεν πρέπει να μένει με την εντύπωση ότι περιμένουμε καταγγελίες για να κινηθούμε εκ των υστέρων. Για να αυξήσουμε την αίσθηση της ασφάλειας του καταναλωτή κάνουμε συνεχείς ελέγχους και έχουμε εντοπίσει μέσα από 12.000 προληπτικούς ελέγχους πολλές παρανομίες τις οποίες προλάβαμε προτού φθάσουν στον καταναλωτή, όπως π.χ. προβληματικά όσπρια, χαλασμένα κρέατα, φθαλικες ενώσεις σε παιχνίδια και επικίνδυνες πιπίλες. Κατά συνέπεια ο κόσμος δεν πρέπει να αισθάνεται απροστάτευτος.»
-Αν έχουμε χάσει την απόδειξη κάποια αγοράς, η προσπάθεια αποζημίωσης είναι «χαμένο παιχνίδι»;
«Όχι, αρκεί να πρόκειται για προϊόν που έχει αύξοντα αριθμό και αριθμό παρτίδας. Αν κάτι ανήκει σε αυτή την κατηγορία, το κατάστημα που το πώλησε μπορεί να «ιχνηλατηθεί». Επίσης πολλά καταστήματα τηρούν αποδείξεις με το ονοματεπώνυμο του αγοραστή, οπότε ακόμα κι αν ο ίδιος έχει χάσει την απόδειξη, έχει ελπίδες να «βγάλει άκρη». Όμως έχει μεγάλη σημασία ο κόσμος να ζητάει απόδειξη και να την κρατάει για μικρό διάστημα στα τρόφιμα ή στα ρούχα και για μεγαλύτερο διάστημα στις συσκευές.»
Πού μπορείτε να απευθύνεστε
*Γενική Γραμματεία Καταναλωτή 1520
*Συνήγορος Καταναλωτή από το 1520
*Συνήγορος του Πολίτη 210-7289600
*Τραπεζικός μεσολαβητής (για πιστωτικές και δάνεια) 210-3376700
*Επικουρικό Κεφάλαιο (για ασφάλειες ΙΧ) 210-3327400 και 3826116
*Ένωση Ελλήνων Καταναλωτών 4511080
ΚΕ.Π.ΚΑ (Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών) 2310 269448 και 801117200
Ε.ΚΑ.ΤΟ (Ελληνική Καταναλωτική Οργάνωση) 2310 226426
*Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ (Ένωση Καταναλωτών για την Ποιότητας Ζωής) 210- 3304444
*ΙΝ.ΚΑ (Ινστιτούτο Καταναλωτών) 11721 και 210-3632443
*Αρχή Δεδομένων Προστασίας Προσωπικού Χαρακτήρα 210-6475632
*Ενιαίος Φορέας Ελέγχου Τροφίμων ΕΦΕΤ 210-6971600
*Σύλλογος Ενοικιαστών 210-5231848 5229720
*Επίσης από την ηλεκτρονική διεύθυνση http://www.efpolis.gr της γενικής γραμματείας καταναλωτή μπορείτε να ενημερώνεστε ανά εβδομάδα για νέες ανακοινώσεις και αποσύρσεις προϊόντων Ηλεκτρονικά SITE έχουν και πολλές καταναλωτικές οργανώσεις


Πηγή

Τέλος πολλές χρήσιμες πληροφορίες μπορεί να βρει κανείς πατώντας εδώ.

Σημείωση: Το μήνυμα αυτό γράφτηκε πάνω από 8 χρόνια πριν. Ο συντάκτης του πιθανόν να έχει αλλάξει απόψεις έκτοτε.

edited Τελευταία επεξεργασία από το χρήστη Oralee : 06-05-09 στις 02:06. Αιτία: Μορφοποίηση
15 Δεν μπορείτε να αξιολογήσετε αρνητικά το μήνυμα αυτόΔεν μπορείτε να αξιολογήσετε θετικά το μήνυμα αυτό
Παράθεση

Lorien

Επιφανές Μέλος

Το avatar του χρήστη Lorien
Ο Lorien αυτή τη στιγμή δεν είναι συνδεδεμένος Έχει γράψει 4,294 μηνύματα.

O Lorien έγραψε στις 07:21, 06-05-09:

#2
Mπορω να βαλω 2 θετικες ;
Ευγε! (ηθελα καιρo κατι τετοιο). Μπορουμε να βρουμε και βασικους νομους και διαταξεις εμπορικου δικαιου ;

Σημείωση: Το μήνυμα αυτό γράφτηκε πάνω από 8 χρόνια πριν. Ο συντάκτης του πιθανόν να έχει αλλάξει απόψεις έκτοτε.

edited Τελευταία επεξεργασία από το χρήστη Lorien : 06-05-09 στις 11:06.
1 Δεν μπορείτε να αξιολογήσετε αρνητικά το μήνυμα αυτόΔεν μπορείτε να αξιολογήσετε θετικά το μήνυμα αυτό
Παράθεση

Oralee (Κωνσταντίνα)

Τιμώμενο Μέλος

Το avatar του χρήστη Oralee
H Κωνσταντίνα αυτή τη στιγμή δεν είναι συνδεδεμένη. Είναι 38 ετών και μας γράφει απο Γλυφάδα (Αττική). Έχει γράψει 5,264 μηνύματα.

H Oralee living, laughing and loving, έγραψε στις 15:38, 06-05-09:

#3
Μπορούμε, γιατί να μη μπορούμε;
Ο βασικός νόμος για τους καταναλώτες είναι ο ν. 2251/1994. Τον παραθέτω για όποιον θέλει να τον διαβάσει.

Σημείωση: Το μήνυμα αυτό γράφτηκε πάνω από 8 χρόνια πριν. Ο συντάκτης του πιθανόν να έχει αλλάξει απόψεις έκτοτε.

Συνημμένα Αρχεία
Τύπος Αρχείου: doc N.2251-94.doc (536,0 KB, 286 αναγνώσεις)
3 Δεν μπορείτε να αξιολογήσετε αρνητικά το μήνυμα αυτόΔεν μπορείτε να αξιολογήσετε θετικά το μήνυμα αυτό
Παράθεση

Oralee (Κωνσταντίνα)

Τιμώμενο Μέλος

Το avatar του χρήστη Oralee
H Κωνσταντίνα αυτή τη στιγμή δεν είναι συνδεδεμένη. Είναι 38 ετών και μας γράφει απο Γλυφάδα (Αττική). Έχει γράψει 5,264 μηνύματα.

H Oralee living, laughing and loving, έγραψε στις 18:56, 06-05-09:

#4
Επίσης χρήσιμες είναι οι διατάξεις του Αστικού Κώδικα για την πώληση και τι δικαιώματα έχει ο αγοραστής αν αγοράσει κάτι και εκ των υστέρων ανακαλύψει πως έχει πραγματικά ελαττώματα ή δεν φέρει τις συμφωνημένες ιδιότητες (τουτέστιν δεν λειτουργεί όπως θα έπρεπε).

Αρθρο: 513
Τίτλος Αρθρου
Εννοια της πώλησης.

ΚΕΦΑΛΑΙΟ ΔΕΚΑΤΟ ΤΕΤΑΡΤΟ
ΠΩΛΗΣΗ ΚΑΙ ΑΝΤΑΛΛΑΓΗ
Με τη σύμβαση της πώλησης ο πωλητής έχει την υποχρέωση να μεταβιβάσει την κυριότητα του πράγματος ή το δικαίωμα, που αποτελούν το αντικείμενο της πώλησης, και να παραδώσει το πράγμα και ο αγοραστής έχει την υποχρέωση να πληρώσει το τίμημα που συμφωνήθηκε.

Αρθρο: 514
Τίτλος Αρθρου
Νομικά ελαττώματα.


Κείμενο Αρθρου
Ο πωλητής έχει υποχρέωση να μεταβιβάσει το αντικείμενο της πώλησης ελεύθερο από κάθε δικαίωμα τρίτου (νομικό ελάττωμα).

Αρθρο: 534
Τίτλος Αρθρου
Πραγματικά ελαττώματα και έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων


Κείμενο Αρθρου
"Ο πωλητής υποχρεούται να παραδώσει το πράγμα με τις συνομολογημένες ιδιότητες και χωρίς πραγματικά ελαττώματα".

Αρθρο: 535

Κείμενο Αρθρου
"Ο πωλητής δεν εκπληρώνει την κατά το προηγούμενο άρθρο υποχρέωσή του, αν το πράγμα που παραδίδει στον αγοραστή δεν ανταποκρίνεται στη σύμβαση και ιδίως:
1. δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή που έχει γίνει από τον πωλητή ή στο δείγμα
ή υπόδειγμα που ο πωλητής είχε παρουσιάσει στον αγοραστή.
2. δεν είναι κατάλληλο για το σκοπό της συγκεκριμένης σύμβασης και ιδιαίτερα για τη σύμφωνη με το σκοπό αυτόν ειδική χρήση.
3. δεν είναι κατάλληλο για τη χρήση για την οποία προορίζονται συνήθως πράγματα
της ίδιας κατηγορίας.
4. δεν έχει την ποιότητα ή την απόδοση που ο αγοραστής ευλόγως προσδοκά από πράγματα της ίδιας κατηγορίας, λαμβάνοντας υπόψη και τις δημόσιες δηλώσεις του πωλητή, του παραγωγού ή του αντιπροσώπου του, στο πλαίσιο ιδίως της σχετικής διαφήμισης ή της επισήμανσης, εκτός αν ο πωλητής δεν γνώριζε ούτε όφειλε να γνωρίζει τη σχετική δήλωση".

Αρθρο:
537
Τίτλος Αρθρου
Ευθύνη για ελλείψεις


Κείμενο Αρθρου
"Ο πωλητής ευθύνεται ανεξάρτητα από υπαιτιότητά του αν το πράγμα, κατά το χρόνο
που ο κίνδυνος μεταβαίνει στον αγοραστή, έχει πραγματικά ελαττώματα ή στερείται τις συνομολογημένες ιδιότητες, εκτός αν ο αγοραστής κατά τη σύναψη της σύμβασης γνώριζε ότι το πράγμα δεν ανταποκρίνεται στη σύμβαση ή η μη ανταπόκριση οφείλεται σε υλικά που χορήγησε ο αγοραστής.
Το ελάττωμα ή η έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας που διαπιστώνεται μέσα σε έξι
μήνες από την παράδοση του πράγματος τεκμαίρεται ότι υπήρχε κατά την παράδοση, εκτός αν τούτο δεν συμβιβάζεται με τη φύση του πράγματος που πουλήθηκε ή με τη φύση του ελαττώματος ή της έλλειψης".

Αρθρο: 540
Τίτλος Αρθρου
Δικαιώματα του αγοραστή


Κείμενο Αρθρου
"Στις περιπτώσεις ευθύνης του πωλητή για πραγματικό ελάττωμα ή για έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας ο αγοραστής δικαιούται κατ επιλογήν του: 1. να απαιτήσει, χωρίς επιβάρυνσή του, τη διόρθωση ή αντικατάσταση του πράγματος με άλλο, εκτός αν μια τέτοια ενέργεια είναι αδύνατη ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες.
2. να μειώσει το τίμημα. 3. να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, εκτός αν πρόκειται για επουσιώδες πραγματικό ελάττωμα.
Ο πωλητής οφείλει να πραγματοποιήσει τη διόρθωση ή την αντικατάσταση σε εύλογο χρόνο και χωρίς σημαντική ενόχληση του αγοραστή". (το κατ' επιλογή σημαίνει πως θα επιλέξει ένα από τα τρία, όχι και τα τρία)

Αρθρο: 541

Κείμενο Αρθρου
"Ο αγοραστής μπορεί, αν διαπιστωθεί αργότερα και άλλο ελάττωμα, να ασκήσει εκ νέου ένα από τα δικαιώματα του προηγούμενου άρθρου. Το ίδιο ισχύει και όταν λείπει συνομολογημένη ιδιότητα".

Αρθρο: 543

Κείμενο Αρθρου
"Αν κατά το χρόνο που ο κίνδυνος μεταβαίνει στον αγοραστή λείπει η συνομολογημένη ιδιότητα του πράγματος, ο αγοραστής δικαιούται, αντί για τα δικαιώματα του άρθρου 540, να απαιτήσει αποζημίωση για μη εκτέλεση της σύμβασης ή, σωρευτικά με τα δικαιώματα αυτά, να απαιτήσει αποζημίωση για τη ζημία που δεν καλύπτεται από την άσκησή τους. Το ίδιο ισχύει και σε περίπτωση παροχής ελαττωματικού πράγματος, η οποία οφείλεται σε πταίσμα του πωλητή".

Αρθρο: 545 Τίτλος Αρθρου
Ανεπιφύλακτη παραλαβή


Κείμενο Αρθρου
"Αν ο αγοραστής παρέλαβε το πράγμα χωρίς επιφύλαξη, γνωρίζοντας το ελάττωμα ή την έλλειψη της συνομολογημένης ιδιότητας, λογίζεται ότι το αποδέχθηκε". (γι' αυτο αν πάρετε κάτι που δεν είστε σίγουροι ότι δουλεύει όπως πρέπει, θα πρέπει στο δελτίο παραλαβής να υπογράφετε, γράφοντας δίπλα ένα "με κάθε νόμιμη επιφύλαξη")

Αρθρο: 548

Κείμενο Αρθρου
"Ο αγοραστής έχει δικαίωμα να ζητήσει αντικατάσταση ή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση ή να μειώσει το τίμημα και αν ακόμη το πράγμα καταστράφηκε ή χειροτέρεψε εξαιτίας του ελαττώματος".

*Τα σχόλια στις παρενθέσεις είναι δικά μου.

Σημείωση: Το μήνυμα αυτό γράφτηκε πάνω από 8 χρόνια πριν. Ο συντάκτης του πιθανόν να έχει αλλάξει απόψεις έκτοτε.

edited Τελευταία επεξεργασία από το χρήστη Oralee : 06-05-09 στις 19:01.
2 Δεν μπορείτε να αξιολογήσετε αρνητικά το μήνυμα αυτόΔεν μπορείτε να αξιολογήσετε θετικά το μήνυμα αυτό
Παράθεση

Oralee (Κωνσταντίνα)

Τιμώμενο Μέλος

Το avatar του χρήστη Oralee
H Κωνσταντίνα αυτή τη στιγμή δεν είναι συνδεδεμένη. Είναι 38 ετών και μας γράφει απο Γλυφάδα (Αττική). Έχει γράψει 5,264 μηνύματα.

H Oralee living, laughing and loving, έγραψε στις 10:59, 14-05-09:

#5
Aπό το site της Γενικής Γραμματείας Καταναλωτή, κάποιες χρήσιμες απαντήσεις σε ενδιαφέροντα ερωτήματα.

Αγορά Μεταχειρισμένων Αυτοκινήτων


Θέλω να αγοράσω ένα μεταχειρισμένο αυτοκίνητο από ιδιώτη (από κάποιον που πουλάει το παλιό του αυτοκίνητο). Ποιες είναι οι νόμιμες διαδικασίες που πρέπει να γίνουν κατά την αγορά (π. χ θα πρέπει ο πωλήσας να μου παραδώσει την άδεια κυκλοφορίας, θα πρέπει να υπογράψουμε κάποιο είδος συμβολαίου
Θα πρέπει να απευθυνθείτε αμφότεροι (ο ιδιώτης που πουλάει το αυτοκίνητό του και εσείς που προτίθεστε να το αγοράσετε) στις Δ.Ο.Υ της περιοχής σας προκειμένου να πάρετε τα δικαιολογητικά για τη μεταβίβαση. Επίσης μπορείτε να τα προμηθευτείτε και μέσα από την ιστοσελίδα των ΚΕΝΤΡΩΝ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΟΛΙΤΩΝ.
Είμαι Έλληνας πολίτης και φορολογούμαι στην Ελλάδα. Προτίθεμαι να αγοράσω μεταχειρισμένο αυτοκίνητο σε χώρα-μέλος της Ε.Ε. και να το κυκλοφορήσω στην Ελλάδα. Τι είδους φόρους και τέλη θα πρέπει να πληρώσω για να κυκλοφορεί νόμιμα; Πως υπολογίζονται οι επιβαλλόμενοι φόροι και τέλη;
Η αγορά οχήματος από το εξωτερικό, είτε αυτό είναι μεταχειρισμένο είτε καινούργιο, ακολουθεί την εξής διαδικασία:
· Καθορισμός της αξίας του μοντέλου από την Υπηρεσία Αξιών, Πειραιάς, τηλ. 210-4536532
· Καθορισμός φορολογικού πλαισίου κλπ, από την Εποπτεία Αυτοκινήτων, τηλ. 210-2889754 και 210-2889749
Ωστόσο, για το φορολογικό πλαίσιο θα πρέπει να απευθυνθείτε και στη Δ.Ο.Υ. της περιοχής σας.
Αγόρασα κάποια προϊόντα από μια εταιρία και συμφωνήσαμε να αρχίσω να τα πληρώνω σε μερικούς μήνες. Παρέλαβα τα προϊόντα και μια απόδειξη που αναφέρει ότι οποιαδήποτε επιστροφή ή αλλαγή πρέπει να γίνει εντός 15 ημερών. Δεν επιθυμώ να κρατήσω τα προϊόντα, τα οποία σημειωτέον, είναι άθικτα. Μπορώ να τα επιστρέψω δεδομένου ότι δεν έχω καταβάλλει ακόμα στον πωλητή κανένα ποσό;
Επιστροφή ενός προϊόντος μπορεί να γίνει μόνον όταν (α) αυτό είναι ελαττωματικό (βλ. Ν. 3043/2002) ή (β) υπάρχει σχετική αναγραφή για το δικαίωμα αλλαγής ή επιστροφής εντός του καταστήματος ή στην απόδειξη.
Γιατί στους λογαριασμούς της Δ.Ε.Η. πληρώνουμε εισφορά υπέρ τρίτων (Δημοτικά Τέλη, Δημοτ. Φόρο, Τέλος Ακίνητης Περιουσίας και ΕΡΤ) και πως υπολογίζονται;
Η ΔΕΗ είναι υποχρεωμένη βάσει του Ν.2130/93 να εισπράττει μαζί με τους λογαριασμούς και το Τέλος Ακίνητης Περιουσίας.
Ομοίως, βάση των Νόμων 25/75, 29/76, και 1080/80, η ΔΕΗ υποχρεούται να εισπράττει τα υπέρ τρίτων ποσά των Δημοτικών Τελών και Δημοτικού Φόρου.
Η χρέωση των Δημοτικών Τελών (Δ.Τ.) του Δημοτικού Φόρου (Δ.Φ.) και του Τέλους Ακίνητης Περιουσίας (ΤΑΠ) γίνεται σύμφωνα με τα χρεωσταία τετραγωνικά μέτρα που αναφέρονται στο έγγραφο του αρμόδιου Δήμου, το οποίο προσκομίζεται από τον πελάτη κατά την αρχική ηλεκτροδότηση.
Το ανταποδοτικό τέλος (εισφορά) υπέρ της Ε.Ρ.Τ. Α.Ε. επιβλήθηκε με το Νόμο 1730/87. Με βάση το άρθρο 14 του νόμου αυτού υποχρέωση για την καταβολή της εισφοράς έχει κάθε φυσικό και νομικό πρόσωπο, που είναι κάτοχος μετρητή ή μετρητών κατανάλωσης ηλεκτρικής ενέργειας, για κάθε μετρητή.
Από την υποχρέωση αυτή εξαιρούνται:
· Οι αγροτικοί πελάτες (Ν. 2644/9,
· Οι μετρητές των οποίων η αξία του ρεύματος δεν υπερβαίνει τα € 1,47 μηνιαίως (Ν. 2644/9, και
· Οι μετρητές από τους οποίους ηλεκτροδοτούνται κοινόχρηστοι χώροι των πολυκατοικιών, ανεξαρτήτως της χρήσης τους (Ν. 3419/2005).

Έχουν δικαίωμα τα κέντρα εστίασης, αναψυχής και διασκέδασης να χρεώνουν το λεγόμενο κουβέρ;
Όχι, το κουβέρ έχει καταργηθεί με το άρθρο 8 της Υπουργικής Απόφασης Α2-2207/

Είναι νόμιμη η χρέωση εισόδου σε κλαμπ, μπαρ, κλπ;
Η είσοδος με θεωρημένο εισιτήριο είναι υποχρεωτική μόνο σε καταστήματα που παρέχουν ψυχαγωγία με ζωντανή μουσική τουλάχιστον τριων οργάνων σύμφωνα με απόφαση του Υπουργού Οικονομίας και Οικονομικών, όπως ισχύει σήμερα (ΦΕΚ 506/Β/1994, ΦΕΚ 572/Β/1995, ΦΕΚ 932/Β/2003).
Όταν πληρώνω τα ψώνια μου με πιστωτική κάρτα είναι σωστό το κατάστημα να μου ζητά την αστυνομική μου ταυτότητα;
Ναι, διότι έτσι:
· αποτρέπει τη χρήση της πιστωτικής σας κάρτας από τρίτο πρόσωπο σε περίπτωση που την έχετε χάσει ή σας την έχουν κλέψει και
· ελαχιστοποιεί την ζημία που - ενδεχομένως - θα υποστείτε.

Είναι υποχρεωμένες οι επιχειρήσεις που διαθέτουν διαρκή καταναλωτικά αγαθά προς πώληση να εξασφαλίζουν την προμήθεια ανταλλακτικών για όλη την πιθανή διάρκεια της ζωής τους;
Βάσει του άρθρου 5 (6) του Ν. 2251/94 «Προστασία των καταναλωτών» ο προμηθευτής καινούργιων διαρκών καταναλωτικών αγαθών οφείλει να εξασφαλίζει στους καταναλωτές τη συνεχή παροχή τεχνικών υπηρεσιών για τη συντήρηση και επισκευή τους για χρονικό διάστημα ίσο με την πιθανή διάρκεια της ζωής τους. Επίσης, οφείλει να εξασφαλίζει στους καταναλωτές την ευχέρεια προμήθειας των ανταλλακτικών και άλλων τυχόν προϊόντων, που απαιτούνται για τη χρήση τους σύμφωνα με τον προορισμό τους, για όλη την πιθανή διάρκεια της ζωής τους.
Σε περίπτωση ευθύνης του πωλητή για πραγματικό ελάττωμα ή για έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας, μπορώ να προσφύγω στα αστικά δικαστήρια προκειμένου να πετύχω τα δικαιώματά μου (δηλ. να απαιτήσω χωρίς επιβάρυνσή μου τη διόρθωση ή αντικατάσταση του πράγματος με άλλο ή να μειώσω το τίμημα ή να υπαναχωρήσω από την σύμβαση) και μέχρι πότε;
Στα άρθρα 554 και 555 του Αστικού Κώδικα όπως αυτά τροποποιήθηκαν από το Ν. 3043/02 «Ευθύνη του πωλητή για πραγματικά ελαττώματα και έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων» ορίζουν ότι τα δικαιώματα του αγοραστή (διόρθωση του πράγματος ή αντικατάσταση με άλλο ή μείωση του τιμήματος ή υπαναχώρηση από την σύμβαση) λόγω πραγματικού ελαττώματος ή ελλείψεως συμφωνηθείσας ιδιότητας, παραγράφονται μετά την πάροδο δύο ετών για τα κινητά και πέντε ετών για τα ακίνητα.
Πρόκειται να αγοράσω ένα διαρκές καταναλωτικό αγαθό (π.χ. ένα ψυγείο). Ποιες είναι οι υποχρεώσεις του προμηθευτή απέναντί μου (εγγύηση – service, κλπ.);
Οι υποχρεώσεις του πωλητή ή του προμηθευτή που απορρέουν από την πώληση διαρκούς καταναλωτικού προϊόντος καθορίζονται στο Ν. 3043/2002 «Ευθύνη του πωλητή για πραγματικά ελαττώματα και έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων, τροποποίηση διατάξεων του Κώδικα Πολιτικής Δικονομίας και άλλες συναφείς διατάξεις», άρθρα 534, 540, 554 και 555 (1), καθώς και στο Ν. 2251/94 – «Προστασία των καταναλωτών» άρθρο 5 (3,6).
Πιο συγκεκριμένα :
Α) Ν. 3043/2002 (άρθρο 1)
· Ο πωλητής υποχρεούται να παραδώσει το πράγμα με τις συνομολογημένες ιδιότητες και χωρίς πραγματικά ελαττώματα.(άρθρο 534 Α.Κ.)
· Στην περίπτωση πώλησης πράγματος με πραγματικό ελάττωμα ή έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας ο αγοραστής δικαιούται να απαιτήσει από τον πωλητή, χωρίς επιβάρυνσή του, ή τη διόρθωση του πράγματος ή την αντικατάσταση του πράγματος με άλλο ή να μειώσει το τίμημα ή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση. (άρθρο 540 Α.Κ.)
· Τα παραπάνω δικαιώματα του αγοραστή παραγράφονται μετά την πάροδο δύο ετών από την παράδοση του πράγματος. (άρθρο 554, 551 (1) )
Β) Ν. 2251/1994
· Σε περίπτωση προμήθειας καινούργιων προϊόντων με μακρά διάρκεια ζωής (π.χ. ένα ψυγείο) ο προμηθευτής οφείλει να παρέχει γραπτή εγγύηση. Η εγγύηση πρέπει να περιλαμβάνει με απλή, ευανάγνωστη και κατανοητή διατύπωση στην ελληνική γλώσσα τουλάχιστον την επωνυμία και τη διεύθυνση του εγγυητή, το προϊόν στο οποίο αναφέρεται η εγγύηση, το ακριβές περιεχόμενό της, τη διάρκειά της, την τοπική έκταση ισχύος της, καθώς και τα δικαιώματα που παρέχει το εφαρμοστέο δίκαιο. Η εγγύηση πρέπει να είναι σύμφωνη με τους κανόνες της καλής πίστης και να μην αναιρείται από υπερβολικές ρήτρες εξαιρέσεων. Η διάρκεια της εγγύησης πρέπει να είναι εύλογη σε σχέση με την πιθανή διάρκεια ζωής του προϊόντος. Ειδικά για τα προϊόντα τεχνολογίας αιχμής, η διάρκεια της εγγύησης πρέπει να είναι εύλογη σε σχέση με τον χρόνο κατά τον οποίο αναμένεται ότι θα παραμένουν σύγχρονα από τεχνολογική άποψη, αν ο χρόνος αυτός είναι συντομότερος από την πιθανή διάρκεια ζωής τους. (άρθρο 5 (3) )
· Ο προμηθευτής καινούργιων διαρκών καταναλωτικών προϊόντων οφείλει να εξασφαλίζει στους καταναλωτές την συνεχή παροχή τεχνικών υπηρεσιών για τη συντήρηση και επισκευή τους για χρονικό διάστημα ίσο με τη πιθανή διάρκεια της ζωής τους. Επίσης, οφείλει να εξασφαλίζει στους καταναλωτές την ευχέρεια προμήθειας των ανταλλακτικών και άλλων τυχόν προϊόντων, που απαιτούνται για τη χρήση τους σύμφωνα με τον προορισμό τους, για όλη την πιθανή διάρκεια της ζωής τους. (άρθρο 5 (6) )
Υπάρχει υποχρέωση όταν αγοράζουμε μια ηλεκτρική οικιακή συσκευή (π.χ. τηλεόραση) να υπάρχουν έντυπες οδηγίες χρήσης στα Ελληνικά ή αρκεί να υπάρχουν οδηγίες σε μια από τις γλώσσες της Ευρωπαϊκής Ένωσης;
Για την υποχρέωση αυτή υπάρχει νομοθετική ρύθμιση στην Α.Δ. 8/93 σύμφωνα με την οποία σε κάθε πώληση οχημάτων, μηχανών, μηχανημάτων κ.τ.λ. παρέχεται στον αγοραστή έντυπο που περιλαμβάνει τουλάχιστον στην ελληνική γλώσσα και κατά τρόπο σαφή το είδος του προϊόντος, τα βασικά του τεχνικά χαρακτηριστικά, τις απαραίτητες οδηγίες για την ασφαλή λειτουργία, χρήση, συντήρηση ,διατήρηση και πλήρη αξιοποίηση του προϊόντος και ιδιαίτερα τονισμένους τους κινδύνους που είναι δυνατόν να υπάρξουν κατά την λειτουργία, χρήση και διατήρησή του. Επίσης βλ. Ν. 2251/94 «Προστασία των καταναλωτών» , άρθρο 5 (1).
Αγόρασα ένα πλυντήριο το οποίο μέσα στον χρόνο της εγγύησης παρουσίασε πρόβλημα. Πρέπει να επιβαρυνθώ με έξοδα επίσκεψης του τεχνικού; Σε περίπτωση που πρέπει να επιδιορθωθεί το πλυντήριο θα επιβαρυνθώ με έξοδα αποστολής, μεταφοράς κ.λ.π.;
Το άρθρο 540 Α.Κ. όπως αυτό τροποποιήθηκε από το Ν.3043/2002 ορίζει ότι σε περίπτωση ευθύνης του πωλητή για παράδοση ελαττωματικού προϊόντος ο αγοραστής δικαιούται να απαιτήσει από τον πωλητή τη δωρεάν διόρθωση του προϊόντος.
Πρόκειται να ενοικιάσω κατοικία. Τι πρέπει να γνωρίζω για τις μισθώσεις κατοικιών; Πόσο είναι το χαρτόσημο και ποιος το πληρώνει;
Η Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή της Γενικής Γραμματείας Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης, στα πλαίσια της ενημέρωσης του καταναλωτή, επισημαίνει τα κύρια στοιχεία που πρέπει να έχει υπόψη του ο καταναλωτής κατά τη μίσθωση κατοικίας:
1. Στις μισθώσεις κατοικιών, το ύψος του μισθώματος διαμορφώνεται ελεύθερα και δεσμεύει και τις δύο πλευρές.
2. Η μίσθωση κατοικίας ισχύει τουλάχιστον για τρία χρόνια και αν ακόμα έχει συμφωνηθεί μικρότερος ή αόριστος χρόνος.
3. Αν ο συμβατικός χρόνος έχει καθοριστεί μικρότερος της τριετίας και δεν υπάρχει συμφωνία αναπροσαρμογής του μισθώματος, για τον υπόλοιπο χρόνο, μέχρι συμπληρώσεως της 3-ετίας, το καταβαλλόμενο μίσθωμα αυξάνεται ετησίως κατά ποσοστό εβδομήντα πέντε τοις εκατό (75%) του τιμαρίθμου του κόστους ζωής που δίνει η Εθνική Στατιστική Υπηρεσία της Ελλάδος για τους αμέσως προηγούμενους δώδεκα (12) μήνες.
4. Ο ιδιοκτήτης έχει την υποχρέωση να παραδώσει στον ενοικιαστή την κατοικία κατάλληλη για τη χρήση που συμφωνήθηκε και να την διατηρεί κατάλληλα κατά τη μίσθωση.
5. Προκαταβολή του ενοικίου επιτρέπεται μόνο για τον τρέχοντα μήνα.
6. Απαγορεύεται η καταβολή εγγύησης να είναι μεγαλύτερη από δύο ενοίκια.
7. Ο ιδιοκτήτης φέρει τα βάρη του μισθίου.
8. Ο ιδιοκτήτης αποδίδει στον ενοικιαστή τις αναγκαίες δαπάνες που αυτός έκανε στο μίσθιο.
9. Ο ενοικιαστής δεν ευθύνεται για φθορές ή μεταβολές που οφείλονται στη συμφωνημένη χρήση.
10. Η καθυστέρηση καταβολής των δαπανών κοινοχρήστων έχει τα αποτελέσματα καθυστέρησης του ενοικίου.
11. Η μίσθωση ορισμένου χρόνου λήγει μόλις περάσει το διάστημα αυτό, χωρίς να απαιτείται τίποτε άλλο. Μάλιστα θεωρείται ότι ανανεώνεται για αόριστο χρόνο όταν, μετά την παρέλευση του συμφωνημένου χρόνου, ο μεν ενοικιαστής εξακολουθεί να χρησιμοποιεί την κατοικία, ο δε ιδιοκτήτης δεν εναντιώνεται.
12. Η μίσθωση αόριστης διάρκειας, μετά την παρέλευση της τριετίας, λήγει με καταγγελία του ιδιοκτήτη ή του ενοικιαστή.
13. Ο ενοικιαστής κατά τη λήξη της μίσθωσης έχει υποχρέωση να αποδώσει την κατοικία στην κατάσταση που την παρέλαβε.
14. Από 1.1.2008 το χαρτόσημο καταργείται (ν. 3522/06 παρ. 4 του άρθρου 3, ΦΕΚ 276/Β/06 ). Προσοχή: η κατάργηση αφορά μόνο τις κατοικίες , το χαρτόσημο της επαγγελματικής μίσθωσης εξακολουθεί να είναι 3,6%
Ποια τιμή θα πρέπει να πληρώσω στο Super Market, εάν διαπιστώσω ότι η τιμή που αναγράφεται στο προϊόν ή στην πινακίδα του ραφιού διαφέρει από αυτήν που χρεώνεται στο ταμείο (από την ανάγνωση του barcode, κλπ);
Σύμφωνα με το Ν. Δ 136/46 (Περί Αγορανομικού Κώδικα) η τοποθέτηση ή ανάρτηση πινακίδων, που μεταξύ των άλλων αναγράφουν την τιμή λιανικής πώλησης των αγαθών στα καταστήματα, είναι υποχρεωτική. Με βάση, λοιπόν, την τιμή πινακίδας, ο καταναλωτής, κατά την ταμειακή του συναλλαγή με το Super Market, καλείται να καταβάλλει τη συνολική αξία ενός ή περισσοτέρων ειδών που αγοράζει, που προκύπτει με βάση την αναγραφόμενη στην πινακίδα τιμή πώλησης και την ποσότητα των ειδών.
Οι τιμές πώλησης των προσφερόμενων εντός καταστημάτων αγαθών περιλαμβάνουν το Φ.Π.Α. ή το αναγράφουν ξεχωριστά;
Ο Φ.Π.Α. περιλαμβάνεται τόσο στις τιμές που αναγράφονται επί των προϊόντων όσο και στους τιμοκαταλόγους των καταστημάτων.

Σημείωση: Το μήνυμα αυτό γράφτηκε πάνω από 8 χρόνια πριν. Ο συντάκτης του πιθανόν να έχει αλλάξει απόψεις έκτοτε.

2 Δεν μπορείτε να αξιολογήσετε αρνητικά το μήνυμα αυτόΔεν μπορείτε να αξιολογήσετε θετικά το μήνυμα αυτό
Παράθεση

Oralee (Κωνσταντίνα)

Τιμώμενο Μέλος

Το avatar του χρήστη Oralee
H Κωνσταντίνα αυτή τη στιγμή δεν είναι συνδεδεμένη. Είναι 38 ετών και μας γράφει απο Γλυφάδα (Αττική). Έχει γράψει 5,264 μηνύματα.

H Oralee living, laughing and loving, έγραψε στις 12:08, 14-05-09:

#6
Από άρθρο στο ΒΗΜΑ:
Προστασία καταναλωτή

Ποιες είναι οι αρμόδιες υπηρεσίες, πώς εκδίδονται οι οικοδομικές άδειες και πώς επιλύονται οι διαφορές για τις μισθώσεις κατοικιών

ΔΗΜΗΤΡΑ ΚΡΟΥΣΤΑΛΛΗ | Κυριακή 21 Νοεμβρίου 1999






Με την προστασία του καταναλωτή ασχολούνται οι εξής υπηρεσίες:
* Η Γενική Γραμματεία Καταναλωτή του υπουργείου Ανάπτυξης
* Οι Νομαρχιακές Αυτοδιοικήσεις
* Τα Γραφεία Αστυνόμευσης
* Οι ενώσεις καταναλωτών.
Πληροφορίες όμως μπορείτε να ζητήσετε και από τα γραφεία της Ευρωπαϊκής Ενωσης στην Αθήνα, Βασ. Σοφίας 2, ΤΚ 10674, τηλ. 7243.982-4 και 7241.515.
Στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή μπορείτε από τις 8 π.μ. ως τις 2.30 μ.μ. να ζητήσετε ενημέρωση για οποιοδήποτε σχετικό θέμα, ακόμη και αν είναι αρμοδιότητα άλλου υπουργείου. Επίσης να καταγγείλετε ό,τι σας έχει ενοχλήσει και η υπηρεσία θα διαβιβάσει στη συνέχεια την καταγγελία στην αρμόδια διεύθυνση του ίδιου ή άλλων υπουργείων, οργανισμών ή στην Αγορανομία, ώστε να γίνει ο απαραίτητος έλεγχος. Η ΓΓΚ μπορεί επίσης να παρέμβει άτυπα σε περιπτώσεις αντιδικίας μεταξύ καταναλωτή και προμηθευτή με στόχο πάντοτε τη διασφάλιση των δικαιωμάτων του καταναλωτή. Απαντά σε γράμματα των καταναλωτών και όταν χρειάζεται έρχεται σε επαφή με τους αρμόδιους φορείς για να βρεθούν οι σωστές λύσεις σε κάθε πρόβλημα. Αν μέσω μιας καταγγελίας εντοπισθεί πρόβλημα στην αγορά, ενημερώνονται οι αρμόδιοι φορείς για να μελετήσουν την υπόθεση και να γίνει ακόμη και νομοθετική ρύθμιση αν με αυτόν τον τρόπο διασφαλίζονται καλύτερα οι καταναλωτές.
Αν θέλετε να ζητήσετε πληροφορίες για κάποιο θέμα σχετικό με τα δικαιώματα και την προστασία του καταναλωτή, μπορείτε να υποβάλετε αίτηση ατελώς και η υπηρεσία είναι υποχρεωμένη να σας απαντήσει μέσα σε δέκα ημέρες από την υποβολή της αίτησης.
Αν θέλετε να καταγγείλετε κάποιο πρόβλημα που εντοπίσατε ή έχει συμβεί κάτι σ' εσάς, είτε επισκέπτεστε τη ΓΓΚ είτε κάνετε την καταγγελία γραπτώς ή τηλεφωνικώς ή μέσω Internet στη διεύθυνση www. efpolis.gr. Ο χρόνος της απάντησης ποικίλλει ανάλογα με την περίπτωση.
Χρήσιμο είναι προτού κάνετε οποιαδήποτε άλλη ενέργεια να τηλεφωνήσετε στην αρμόδια διεύθυνση του υπουργείου Ανάπτυξης, στον αριθμό 1720.
Επίσης μπορείτε να απευθυνθείτε και στις Νομαρχιακές Αυτοδιοικήσεις, στο Τμήμα Προστασίας Καταναλωτή ή στην Επιτροπή Φιλικού Διακανονισμού (στην Αθήνα τηλ. 3212.087, στον Πειραιά τηλ. 4132.567, στο Αιγάλεω τηλ. 5909.779, στην Ανατολική Αττική δεν έχει συσταθεί ακόμη). Η επιτροπή αυτή επιλύει εξωδίκως τις διαφορές ανάμεσα σε προμηθευτές και καταναλωτές ή ενώσεις καταναλωτών. Η διαδικασία είναι η εξής:
­ Κάνετε αίτηση εκθέτοντας το πρόβλημά σας. Η αίτηση γίνεται χωρίς χαρτόσημο.
­ Μέσα σε 15 ημέρες από την υποβολή της αίτησης η επιτροπή συζητεί την υπόθεσή σας. Προϋπόθεση για την έναρξη της συζήτησης είναι η πρόσκληση των ενδιαφερομένων πέντε ημέρες προτού αρχίσει η συζήτηση.
­ Εντός επτά, το πολύ, ημερών από τη συζήτηση κοινοποιείται στους ενδιαφερομένους το πόρισμα της επιτροπής.
Οι προθεσμίες είναι «χαλαρές». Τα πορίσματα της επιτροπής δεν υπόκεινται σε προσβολή, αναθεώρηση ή ανάκληση, δεν είναι εκτελεστά, δεν παράγουν δεδικασμένο και δεν αναστέλλουν ούτε επηρεάζουν την πορεία οποιασδήποτε άλλης διαδικασίας. Μπορούν όμως να λαμβάνονται υπόψη από τα δικαστήρια για τη συναγωγή δικαστικών τεκμηρίων.
Επίσης μπορείτε να απευθυνθείτε και στα Γραφεία Αστυνόμευσης, που λειτουργούν σε κάθε αστυνομικό τμήμα. Τα γραφεία αυτά είναι ανοιχτά όλες τις ώρες του 24ώρου και μπορείτε είτε να προσέλθετε αυτοπροσώπως είτε να τηλεφωνήσετε είτε να κάνετε γραπτή καταγγελία ή μήνυση. Εκεί υπάρχει ειδικευμένο προσωπικό το οποίο είναι επιφορτισμένο με τη διενέργεια αγορανομικών, αστυκτηνιατρικών και υγειονομικών ελέγχων καθημερινώς σε όλα τα βασικά είδη κατανάλωσης και ειδικότερα στα τρόφιμα τόσο στους τόπους παραγωγής και παρασκευής όσο και στα καταστήματα χονδρικής και λιανικής πώλησης. Σκοπός τους είναι ο έλεγχος της νομιμότητας των τιμών πώλησης και ειδικότερα των ειδών για τα οποία υπάρχει διατίμηση ή ανώτατο ποσοστό κέρδους, ο ποιοτικός έλεγχος των πάσης φύσεως αγαθών και γενικότερα εκείνων που επιδέχονται και παρουσιάζουν μεγάλη συχνότητα νοθείας, ο υγειονομικός έλεγχος των τροφίμων και ειδικότερα των ζωικής προέλευσης, που κατά κανόνα υπόκεινται σε αλλοιώσεις.
Φυσικά μπορείτε να απευθύνεστε και στις ενώσεις καταναλωτών:
­ Ενωση Καταναλωτών «Η Ποιότητα Ζωής» (ΕΚΠΟΙΖΩ), Βαλτετσίου 43-45, ΤΚ 106 81 Αθήνα, τηλ. 3300.673, 3301.137
­ Ινστιτούτο Καταναλωτών (ΙΝΚΑ), λεωφ. Ποσειδώνος 31, ΤΚ 175 61, Π. Φάληρο, τηλ. 9829.152, 9817.426
­ Ενωση Πολιτών Ελλάδας, λεωφ. Ποσειδώνος 31, Π. Φάληρο
­ Πανελλήνια Ενωση Καταναλωτών (ΠΕΚ), Μάρνη 30, ΤΚ 104 33 Αθήνα, τηλ. και φαξ 5239.377
­ Ενωση Καταναλωτών Ελλάδας, Ηρώων Πολυτεχνείου 73, ΤΚ 18536, Πειραιάς, τηλ: 4510.527
­ Κέντρο Προστασίας Καταναλωτή Αθήνας, Αιόλου 100, ΤΚ 105 64 Αθήνα, τηλ. και φαξ 3239.370
­ Σύλλογος για τα Δικαιώματα του Καταναλωτή και του Πολίτη, Κολοκοτρώνη 70, ΤΚ 18531 Πειραιάς, τηλ. και φαξ 4226.879
­ Ενωση Καταναλωτών Δυτικής Αττικής και Πειραιώς (ΕΚΑΔΑΠ), Κανάρη 6, ΤΚ 12351 Αγ. Βαρβάρα, τηλ. 5446.460
­ Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών Θεσσαλονίκης, Βασ. Ηρακλείου 40, ΤΚ 54623, τηλ: 031 269.449, 269.438, 537.703, 278.127
­ Ινστιτούτο Καταναλωτών Θεσσαλίας, Πατρόκλου 4, ΤΚ 41222, Λάρισα, τηλ: 041 236.755, 597.267
­ Ενωση Καταναλωτών Βόλου, Χατζηαργύρη 51, ΤΚ 38333, Βόλος, τηλ. 0421 39266
­ Πατραϊκή Ενωση Καταναλωτών, Αγ. Γεωργίου 104, ΤΚ 26225, Πάτρα, τηλ. 061 623.731, 226.893
­ Ενωση Καταναλωτών Ηρακλείου Κρήτης, Μιλάτου 1 και Αγ. Τίτου, ΤΚ 712 00, Ηράκλειο, τηλ. και φαξ 081 240.666
­ Ινστιτούτο Καταναλωτών Κρήτης, Λ. Δημοκρατίας 85, ΤΚ 73134 Χανιά, τηλ. 0821 59989
­ Σύλλογος Καταναλωτών Σύρου, πλ. Αγ. Νικολάου, ΤΚ 84100 Ερμούπολη, τηλ. 0281 28279, 81666
­ Ενωση Καταναλωτών Ν. Τρικάλων, Βενιζέλου 3, ΤΚ 42100 Τρίκαλα, τηλ. 0431 32507
­ Ενωση Καταναλωτών Καβάλας, Υδρας 3, ΤΚ 65302 Καβάλα, τηλ. και φαξ 051 221.159
­ Ενωση Καταναλωτών Εβρου (ΕΚΠΕ), 28ης Οκτωβρίου 16, ΤΚ 681 00 Αλεξανδρούπολη.
Αν αγοράσετε καλλυντικά προϊόντα (μακιγιάζ και περιποίησης σώματος, σαπούνια, οδοντόκρεμες, σαμπουάν κτλ.) και σας προκαλέσουν σωματική βλάβη, μπορείτε να κάνετε τα εξής:
Κατ' αρχάς μη διστάσετε να το γνωστοποιήσετε, κατά προτίμηση γραπτώς, στον μεταπωλητή ή στον παρασκευαστή.
Στη συνέχεια να κάνετε καταγγελία στον Εθνικό Οργανισμό Φαρμάκων (ΕΟΦ). Ο ΕΟΦ προβαίνει στις κατάλληλες ενέργειες (δειγματοληψία του προϊόντος, ιατροδικαστική γνωμάτευση) ώστε να εξακριβώσει αν το συγκεκριμένο προϊόν σάς προκάλεσε τη βλάβη.
Αν αποδειχθεί ότι πράγματι το συγκεκριμένο προϊόν προκάλεσε τη βλάβη, τότε κινείται η διαδικασία επιβολής προστίμου από το υπουργείο Ανάπτυξης. Το πρόστιμο κυμαίνεται από 500.000 ως 20 εκατ. δρχ. Το προϊόν αποσύρεται από την αγορά. Αν επιθυμείτε να αποζημιωθείτε και οικονομικά από τον προμηθευτή ως καταναλωτής, προσφεύγετε στη Δικαιοσύνη. Το μέγεθος της αποζημίωσης ορίζεται από το δικαστήριο. Προτού προσφύγετε στον ΕΟΦ ή στη Δικαιοσύνη μπορείτε να απευθυνθείτε στην Επιτροπή Φιλικού Διακανονισμού ή, αν είστε μέλος κάποιας ένωσης καταναλωτών, μπορεί να παρέμβει η ένωση μετά την καταγγελία σας.
Χρήσιμες πληροφορίες:
* ΕΟΦ, λεωφ. Μεσογείων 284, Χολαργός, τηλ. 6549.500, 6549.591, 6547.207, 6545.194
* Γενικό Χημείο του Κράτους, Τσόχα 16, Αμπελόκηποι, τηλ. 6428.211.
Η επίλυση των διαφορών που προκύπτουν από τις μισθώσεις κύριας κατοικίας υπάγεται στην αρμοδιότητα των πολιτικών δικαστηρίων (μονομελές πρωτοδικείο ή ειρηνοδικείο) ανάλογα με το ποσόν του μισθώματος. Για τις μισθώσεις επαγγελματικής στέγης αρμόδια είναι η Διεύθυνση Τιμών Παροχής Υπηρεσιών του υπουργείου Ανάπτυξης, πλ. Κάνιγγος, τηλ. 3843.326, 3816.241-51. ΟΙΚΟΔΟΜΙΚΕΣ ΑΔΕΙΕΣ
Αρμόδιες για την έκδοση οικοδομικών αδειών είναι οι πολεοδομικές υπηρεσίες των Νομαρχιακών Αυτοδιοικήσεων και των δήμων. Οι ώρες κοινού καθορίζονται με απόφαση του νομάρχη, αλλά το συνηθισμένο ωράριο είναι από τις 10 π.μ. ως τις 2 μ.μ.
Μαζί σας θα πρέπει να έχετε:
­ Αίτηση
­ Τοπογραφικό διάγραμμα και διάγραμμα κάλυψης
­ Πλήρη αρχιτεκτονική μελέτη
­ Πλήρη στατική μελέτη
­ Μελέτη θερμομόνωσης
­ Μελέτη εγκατάστασης φωταερίου (όπου χρειάζεται)
­ Μελέτη υδραυλικών εγκαταστάσεων και αποχετεύσεων, όπου απαιτείται (δηλ. πάνω από δύο ορόφους και 1.500 τ.μ.)
­ Μελέτες ηλεκτρομηχανικών εγκαταστάσεων, όπου απαιτούνται (δηλ. άνω των 3.000 τ.μ.)
­ Εγκρίσεις άλλων υπηρεσιών, όπου απαιτούνται κατά τις κείμενες διατάξεις
­ Προϋπολογισμός του έργου, δηλώσεις αναθέσεων των μελετών και επιβλέψεων σε ιδιώτες μηχανικούς και αποδείξεις προκατάθεσης των αμοιβών μηχανικών στην Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος.
Για οικόπεδα και γήπεδα άρτια, κατά παρέκκλιση χρειάζεται τίτλος κυριότητας και πιστοποιητικό ιδιοκτησίας. Επίσης, εγκρίσεις της Επιτροπής Πολεοδομικού και Αρχιτεκτονικού Ελέγχου και του Ελληνικού Οργανισμού Τουρισμού (ΕΟΤ), όπου χρειάζεται. Για εκτός σχεδίου άδειες απαιτούνται επιπλέον πιστοποιητικό ιδιοκτησίας και έγκριση από το δασαρχείο.
Η άδεια πρέπει να εκδοθεί μέσα σε 20 ημέρες, με την προϋπόθεση ότι ο φάκελος της μελέτης είναι πλήρης.
* Οικοδομικοί συνεταιρισμοί
Αρμόδια είναι η Διεύθυνση Οικιστικής Πολιτικής και Κατοικίας, τμήμα Οικοδομικών Συνεταιρισμών του ΥΠΕΧΩΔΕ, Τρικάλων 36, Αθήνα 11526, τηλ. 6915.265, 6929.903-5. Για τα θέματα των οικοδομικών συνεταιρισμών διατίθεται δωρεάν από το ΥΠΕΧΩΔΕ εκλαϊκευμένο τεύχος.
* Για την έγκριση καταστατικών νέων οικοδομικών συνεταιρισμών χρειάζεστε:
­ Αίτηση τουλάχιστον 25 ατόμων που ενδιαφέρονται να συνεταιρισθούν. Η αίτηση υποβάλλεται στον δήμο ή στην κοινότητα στα όρια του οποίου επιθυμούν να αποκτήσουν Α' ή Β' κατοικία.
­ Αποκόμματα των δημοσιεύσεων στις εφημερίδες της πρόσκλησης για εκδήλωση ενδιαφέροντος για τη σύσταση του οικοδομικού συνεταιρισμού και τα αποδεικτικά τοιχοκόλλησης της πρόσκλησης στον ΟΤΑ.
­ Τις αιτήσεις των ενδιαφερομένων.
­ Αιτιολογημένη γνώμη του Δημοτικού ή Κοινοτικού Συμβουλίου σχετικά με τη σύσταση ή την άρνηση σύστασης του οικοδομικού συνεταιρισμού.
­ Αντίγραφο της ανακοίνωσης πρόσκλησης σε συγκέντρωση για την ανάδειξη προσωρινής διοικούσας επιτροπής μαζί με τα σχετικά αποκόμματα των εφημερίδων και τα αποδεικτικά τοιχοκόλλησης.
­ Το σχέδιο καταστατικού του προς σύσταση οικοδομικού συνεταιρισμού σε τέσσερα αντίτυπα χαρτοσημασμένα και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
­ Εκθεση σκοπιμότητας για την ίδρυση του οικοδομικού συνεταιρισμού στα διοικητικά όρια του δήμου ή της κοινότητας.
Η διαδικασία έγκρισης μπορεί να κινηθεί με δύο τρόπους:
Ο πρώτος είναι από τον δήμο ή την κοινότητα. Μετά την υποβολή της αίτησης ενδιαφέροντος των 25 τουλάχιστον ατόμων, ο δήμος ή η κοινότητα συντάσσει την έκθεση σκοπιμότητας ίδρυσης του οικοδομικού συνεταιρισμού στη γεωγραφική του περιφέρεια και τηρεί τη διαδικασία σύστασης που ορίζεται στο άρθρο 4 του ΠΔ 93/87. Ο φάκελος με τα παραπάνω δικαιολογητικά διαβιβάζεται στο ΥΠΕΧΩΔΕ, στη Διεύθυνση Οικιστικής Πολιτικής και Κατοικίας. Η έκθεση σκοπιμότητας διαβιβάζεται απευθείας από τον δήμο ή από τη Διεύθυνση Οικιστικής Πολιτικής και Κατοικίας στη Διεύθυνση Πολεοδομικού Σχεδιασμού του ΥΠΕΧΩΔΕ για αποδοχή.
Ο άλλος τρόπος μπαίνει σε εφαρμογή αν ο δήμος ή η κοινότητα αρνηθεί να τηρήσει τη διαδικασία μέσα σε προθεσμία δύο μηνών από την ημερομηνία υποβολής της αίτησης των ενδιαφερομένων. Τότε αυτοί μπορούν να υποβάλουν την αίτηση και τα υπόλοιπα δικαιολογητικά τους στην κατά τόπους αρμόδια υπηρεσία του ΥΠΕΧΩΔΕ. Μετά από σχετική βεβαίωση της υπηρεσίας αυτής, οι ενδιαφερόμενοι προβαίνουν σε όλες τις ενέργειες σύμφωνα με το άρθρο 4 του ΠΔ 93/87. Οταν ολοκληρωθεί η διαδικασία, η υπηρεσία διαβιβάζει τον φάκελο με τα δικαιολογητικά στη Διεύθυνση Οικιστικής Πολιτικής και Κατοικίας του ΥΠΕΧΩΔΕ. Και στην περίπτωση αυτή η έκθεση σκοπιμότητας διαβιβάζεται απευθείας από την τοπική πολεοδομική υπηρεσία ή από τη Δ/νση Οικ. Πολ. και Κατοικίας στη Δ/νση Πολ. Σχεδιασμού για αποδοχή. Η αρμοδιότητα έγκρισης του καταστατικού ανήκει στη Δ/νση Οικ. Πολ. και Κατοικίας και η έγκριση δίδεται εφόσον γίνει αποδεκτή η έκθεση σκοπιμότητας από τη Δ/νση Πολ. Σχεδιασμού και εφόσον διαπιστωθούν η πληρότητα και η ορθότητα της διαδικασίας που τηρήθηκε. Η απόφαση για την έγκριση του καταστατικού δημοσιεύεται στην Εφημερίδα της Κυβερνήσεως. Αντίγραφο της απόφασης και του καταστατικού κοινοποιείται στον δήμο ή στην κοινότητα, στο ειρηνοδικείο και στον οικοδομικό συνεταιρισμό.
Η προθεσμία έγκρισης του καταστατικού δεν είναι συγκεκριμένη, εξαρτάται κυρίως από τον χρόνο που θα απαιτηθεί για τη γνωμοδότηση επί της έκθεσης σκοπιμότητας.
* Για την προσαρμογή των παλαιών καταστατικών οικοδομικών συνεταιρισμών και την τροποποίησή τους απαιτούνται τα ακόλουθα δικαιολογητικά:
­ Αίτηση του οικοδομικού συνεταιρισμού για την προσαρμογή του καταστατικού στις διατάξεις του ΠΔ 93/87.
­ Υποβολή φακέλου με το πρακτικό της γενικής συνέλευσης για την έγκριση του τροποποιημένου καταστατικού, σχέδιο του καταστατικού νομίμως χαρτοσημασμένο σε τέσσερα αντίγραφα, απόφαση της Δ/νσης Οικ. Πολ. και Κατοικίας για την έγκριση του καταστατικού που δημοσιεύεται σε ΦΕΚ.
Αντίγραφο της απόφασης και του καταστατικού κοινοποιείται στον δήμο ή στην κοινότητα, στο ειρηνοδικείο και στον οικοδομικό συνεταιρισμό.
* Για την έγκριση και κατοχύρωση τύπων λυόμενων και προκατασκευασμένων κατοικιών αρμόδια είναι η Δ/νση Οικ. Πολ. και Κατοικίας του ΥΠΕΧΩΔΕ, Τμήμα Κτιριολογίας και Προτύπων Κατοικίας.
* Για τις επικίνδυνες οικοδομές: Κάθε πολίτης μπορεί να καταγγείλει τις επικίνδυνες οικοδομές, οικοδομικές εργασίες, εκσκαφές κτλ. στις πολεοδομικές υπηρεσίες των νομαρχιών και των δήμων.
* Για τη μεταφορά του συντελεστή δόμησης αρμόδια είναι η Διεύθυνση Οικοδομικών και Κτιριοδομικών Κανονισμών του ΥΠΕΧΩΔΕ, Τμήμα Μεταφοράς Συντελεστή Δόμησης, Μεσογείων και Τρικάλων 36.
* Για τη χωροθέτηση έργων αρμόδια είναι η Διεύθυνση Χωροταξίας, Αμαλιάδος 17, ΤΚ 11523, Αθήνα, τηλ. 6431.461-9. Ωρες κοινού: από τις 11 π.μ. ως τις 2.30 μ.μ., για όλους τους νομούς της χώρας εκτός της Αττικής και της Θεσσαλονίκης (εξυπηρετούνται από τη Διεύθυνση Πολεοδομικού Σχεδιασμού, Αμαλιάδος 17, Αθήνα). Για οποιαδήποτε πληροφορία και για την καλύτερη εξυπηρέτηση του κοινού λειτουργεί το Γραφείο Κοινού από τις 8.30 π.μ. ως τις 2 μ.μ. στην οδό Αμαλιάδος 17, τηλ. 6453.961, 6431.461-9. Σε αυτό μπορείτε να αποταθείτε για θέματα που σχετίζονται με την κατοικία, την οικοδομή, τα σχέδια πόλεως και τις επεκτάσεις τους, καθώς και για θέματα περιβάλλοντος και χωροταξίας

Σημείωση: Το μήνυμα αυτό γράφτηκε πάνω από 8 χρόνια πριν. Ο συντάκτης του πιθανόν να έχει αλλάξει απόψεις έκτοτε.

1 Δεν μπορείτε να αξιολογήσετε αρνητικά το μήνυμα αυτόΔεν μπορείτε να αξιολογήσετε θετικά το μήνυμα αυτό
Παράθεση

D_G (Δημήτρης)

Διακεκριμένο μέλος

Το avatar του χρήστη D_G
Ο Δημήτρης αυτή τη στιγμή δεν είναι συνδεδεμένος Μας γράφει απο Αθήνα (Αττική). Έχει γράψει 1,756 μηνύματα.

O D_G έγραψε στις 18:18, 20-06-09:

#7
ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΤΑΞΙΔΙΩΤΩΝ

Σήμερα στο λιμάνι του Πειραιά μοίραζαν φυλλάδια με τα δικαιώματα των ταξιδιωτών.
Και επειδή ήρθε ήδη το καλοκαίρι, σκέφτηκα να σας τα παραθέσω μιας και σύντομα οι περισσότεροι θα φύγουμε σύντομα για διακοπές.



Δικαιώματα Επιβατών
  • Σε περίπτωση καθυστέρησης, ο επιβάτης δικαιούται να διαμείνει στο πλοίο μέχρι τον απόπλου.
    Στο ενδεχόμενο δε παράτασης της καθυστέρησης, αλλά και σε περίπτωση ακύρωσης του δρομολογίου με υπαιτιότητα του πλοιοκτήτη, ο επιβάτης μπορεί να ακυρώσει το εισιτήριο του και δικαιούται την επιστροφή των χρημάτων που κατέβαλε.
    Εναλλακτικά δικαιούται κάλυψη των εξόδων διαμονής και διατροφής μέχρι τον απόπλου. Στην περίπτωση αυτή περιλαμβάνεται και το δικαίωμα αποζημίωσης.
  • Εάν επιβάτης που έχει «κόψει» εισιτήριο μείνει εκτός πλοίου λόγω υπεράριθμων κρατήσεων θέσεων, οφείλει να ειδοποιήσει το τοπικό λιμεναρχείο, προκειμένου η λιμενική αρχή είτε να επιβάλει διοικητικό πρόστιμο και να ενημερώσει τον εισαγγελέα για να ασκήσει ποινική δίωξη.
  • Επίσης, στην περίπτωση βλάβης εν πλω, ο επιβάτης δικαιούται να είτε να απαιτήσει επιστροφή του ναύλου ανάλογη προς την απόσταση που δεν διανύθηκε, είτε να παραμείνει στο πλοίο μέχρι την επανάληψη του πλου, εφόσον αυτό είναι δυνατό. Στις περιπτώσεις αυτές θεμελιώνεται και δικαίωμα αποζημίωσης.
  • Εάν πριν τον απόπλου του πλοίου, ο επιβάτης δηλώσει ότι δεν επιθυμεί να ταξιδέψει, ή ότι για λόγους ασθενείας ή άλλου τυχαίου συμβάντος αδυνατεί να επιβιβαστεί, δικαιούται να του επιστραφεί το μισό αντίτιμο του εισιτηρίου.
  • Κατά την επιβίβαση, ο επιβάτης οφείλει να επιδεικνύει το εισιτήριο του και δικαιούται να καταλαμβάνει την αντίστοιχη θέση ή καμπίνα που αναγράφεται σε αυτό. Εάν δεν του δοθεί η συμφωνημένη θέση, ο επιβάτης μπορεί να ακυρώσει το εισιτήριο του και να ζητήσει αποζημίωση, εκτός και αν ο πλοιοκτήτης του διαθέσει άλλη ανάλογη θέση ή καμπίνα. Σε περίπτωση που τοποθετείται σε θέση κατώτερη από εκείνη που αναγράφεται στο εισιτήριο του, δικαιούται να εισπράξει τη διαφορά της τιμής.
  • Κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, αν ο επιβάτης δεν έχει την εξυπηρέτηση που οφείλει να του παρέχει η πλοιοκτήτρια εταιρεία σύμφωνα με τους όρους μεταφοράς, μπορεί να διατυπώνει το παράπονό του στον πλοίαρχο ή τον ύπαρχο του πλοίου και μετά το τέλος του ταξιδιού μπορεί να απευθυνθεί στις λιμενικές αρχές.
  • Τέλος, οι επιβάτες που ταξιδεύουν με κάποια ακτοπλοϊκή εταιρεία δικαιούνται πλήρη αποζημίωση, στην περίπτωση ναυτικού ατυχήματος (όπως αυτό ορίζεται από το νόμο).
  • Ο επιβάτης είναι υπεύθυνος για τη φόρτωση και εκφόρτωση του οχήματός του στο πλοίο. Αν το όχημα υποστεί βλάβη από κακό χειρισμό του πλοιάρχου ενόσω είναι μέσα στο πλοίο, ο επιβάτης δικαιούται αποζημίωση από την πλοιοκτήτρια εταιρεία.
πηγή: Υπουργείο Εμπορικής Ναυτιλίας.

Σημείωση: Το μήνυμα αυτό γράφτηκε πάνω από 8 χρόνια πριν. Ο συντάκτης του πιθανόν να έχει αλλάξει απόψεις έκτοτε.

edited Τελευταία επεξεργασία από το χρήστη D_G : 21-06-09 στις 13:33.
0 Δεν μπορείτε να αξιολογήσετε αρνητικά το μήνυμα αυτόΔεν μπορείτε να αξιολογήσετε θετικά το μήνυμα αυτό
Παράθεση

Ηρώ (Μαρούλι)

Διακεκριμένο μέλος

Το avatar του χρήστη Ηρώ
H Μαρούλι αυτή τη στιγμή δεν είναι συνδεδεμένη. Επαγγέλεται Αρχιτέκτονας . Έχει γράψει 2,132 μηνύματα.

H Ηρώ πλέκει μενεξέδες και έγραψε στις 12:13, 25-06-12:

#8
Μία συμβουλή από παθούσα..
Όταν αγοράζετε εισιτήρια για πλοίο να δίνετε τον αριθμό τηλεφώνου σας ακόμα και αν δε σας το ζητάνε, γιατί σε περίπτωση ακύρωσης δρομολογίου οφείλουν να σας ενημερώσουν. Αν δεν το κάνουν σας οφείλουν αποζημιώσεις.


Τρέχω και δε φτάνω από την Παρασκευή με ένα παρόμοιο περιστατικό. Είχα κλείσει εισιτήρια εδώ και 2 μήνες για Χίο και κατά τύχη έψαξα να βρω το δρομολόγιο. Άφαντο. Οπότε έμαθα σήμερα ότι το δρομολόγιο ακυρώθηκε λίγες μέρες μετά αφού είχα αγοράσει τα εισιτήριά μου και δεν ανακοινώθηκε κάτι τέτοιο επίσημα, ούτε φυσικά με ενημέρωσαν προσωπικά.
Το πλοίο αυτό (το οποίο ήταν ταχύπλοο) αντικαταστάθηκε με ένα άλλο σαπιοκάραβο που φτάνει την επόμενη μέρα από αυτή που προβλεπόταν να φτάσει το πλοίο με το οποίο είχα κλείσει τα εισιτήρια.

Μαθαίνω ότι εκτός από την επιστροφή των χρημάτων και την ακύρωση των εισιτηρίων δε δικαιούμαι καμία άλλη αποζημίωση. Τα εισιτήρια με το νέο δρομολόγιο είναι ακριβότερα από το ταχύπλοο (διπλάσια ακριβώς ) + το γεγονός ότι πλέον πρέπει να πάρω και καμπίνα γιατί το πλοίο ταξιδεύει νύχτα + το γεγονός ότι χάνω μια μέρα από τις πολύτιμες διακοπές μου + ότι έχω δώσει ήδη προκαταβολή για τη διανυκτέρευση που τώρα πλέον θα είμαι μεσοπέλαγα.


Βάσει νόμου (έτσι όπως καταλαβαίνω εγώ τη νομοθεσία.. δεν είμαι και δικηγόρος) η εταιρία είναι καλυμμένη, γιατί υποτίθεται ότι αν σε έχει ενημερώσει μια εβδομάδα πριν για την ακύρωση του δρομολογίου, τότε δε δικαιούται να καταβάλλει αποζημιώσεις. Λες και αν ταξιδεύεις Αύγουστο υπάρχει περίπτωση να βρεις μια εβδομάδα πριν εισιτήρια, πόσο μάλλον για αυτοκίνητο.


Άι σιχτίρ!
Σας τα λέω αυτά για όσους έχετε κλείσει ήδη τα εισιτήριά σας και για εσάς που σκοπεύετε να κλείσετε να έχετε τα μάτια σας δεκατέσσερα, αλλά και για εσάς που σας έχει συμβεί κάτι παρόμοιο ή γνωρίζετε κάτι παραπάνω μπας και με συμβουλεύσετε για το τι μπορώ να απαιτήσω και τι να κερδίσω. Μπας και υπάρχουν παραθυράκια ξέρω γω..

Σημείωση: Το μήνυμα αυτό γράφτηκε πάνω από 5 χρόνια πριν. Ο συντάκτης του πιθανόν να έχει αλλάξει απόψεις έκτοτε.

0 Δεν μπορείτε να αξιολογήσετε αρνητικά το μήνυμα αυτόΔεν μπορείτε να αξιολογήσετε θετικά το μήνυμα αυτό
Παράθεση

Ψαραδέλλη

Διακεκριμένο μέλος

Το avatar του χρήστη Ψαραδέλλη
H Ψαραδέλλη αυτή τη στιγμή δεν είναι συνδεδεμένη. Έχει γράψει 1,674 μηνύματα.

H Ψαραδέλλη έγραψε στις 22:35, 02-04-13:

#9
Δεν ξέρω αν υπάρχει η απάντηση στο κείμενο της Oralee αλλά επειδή είναι λίγο μεγάλο και η ώρα λίγο περασμένη ήθελα να ρωτήσω το εξής:
Είμαστε υποχρεωμένοι να δίνουμε λεφτά για υπηρεσίες που δεν μας έχουν παρασχεθεί;
Πχ φωνάζεις έναν πλυντηρά στο σπίτι σου για να δει το πλυντήριο που έχει χαλάσει. Μόνο να το δει, όμως, όχι να το επισκευάσει. Για να βγάλει ένα κοστολόγιο και να δεις μετά εσύ τι σε συμφέρει να κάνεις.
Άλλη περίπτωση. Πας πχ το αυτοκίνητό σου σε ένα συνεργείο μόνο για να το δουν και να εκτιμήσουν τη ζημιά. Πρέπει να πληρώσεις κάτι γι'αυτό;
Εγώ από ευθιξία ρωτάω πάντα: "Οφείλω κάτι;" αλλά αυτή η ευθιξία μού έχει στοιχίσει ο κούκος αηδόνι. Έχω πληρώσει για μια ερώτηση που είχα κάνει για το αυτοκίνητό μου η οποία μου κόστισε 15 ευρώ. Τίποτε άλλο δεν έκανε. Απλά κοίταξε λίγο το αμάξι και μου είπε ποιο πιθανόν είναι το πρόβλημα. Αυτό δηλαδή θεωρείται παροχή υπηρεσιών;
Εσείς τι κάνετε σε αντίστοιχες περιπτώσεις; Ρωτάτε έστω από ευγένεια αν οφείλετε κάτι για αυτού του είδους την υπηρεσία.
Ρωτάω γιατί άρχισα να αισθάνομαι λίγο μ@λκας.

Σημείωση: Το μήνυμα αυτό γράφτηκε πάνω από 4 χρόνια πριν. Ο συντάκτης του πιθανόν να έχει αλλάξει απόψεις έκτοτε.

0 Δεν μπορείτε να αξιολογήσετε αρνητικά το μήνυμα αυτόΔεν μπορείτε να αξιολογήσετε θετικά το μήνυμα αυτό
Παράθεση

Oralee (Κωνσταντίνα)

Τιμώμενο Μέλος

Το avatar του χρήστη Oralee
H Κωνσταντίνα αυτή τη στιγμή δεν είναι συνδεδεμένη. Είναι 38 ετών και μας γράφει απο Γλυφάδα (Αττική). Έχει γράψει 5,264 μηνύματα.

H Oralee living, laughing and loving, έγραψε στις 04:30, 05-04-13:

#10
Αυτό είναι θέμα αυτού που παρέχει την υπηρεσία. Δεδομένου πως η απάντηση που σου δίνει απαιτεί τεχνικές γνώσεις ή άλλες γνώσεις (εσύ δεν ξέρεις από μόνη σου), ο άλλος μπορεί να ζητήσει να πληρωθεί γι αυτό. Απλώς αντιστοίχως κι εσύ μπορείς να ζητήσεις απόδειξη και βασικά δεν χρειάζεται καν να την ζητήσεις, ο άλλος είναι υποχρεωμένος να στην δώσει ούτως ή άλλως.

Σημείωση: Το μήνυμα αυτό γράφτηκε πάνω από 4 χρόνια πριν. Ο συντάκτης του πιθανόν να έχει αλλάξει απόψεις έκτοτε.

2 Δεν μπορείτε να αξιολογήσετε αρνητικά το μήνυμα αυτόΔεν μπορείτε να αξιολογήσετε θετικά το μήνυμα αυτό
Παράθεση

Lilla My

Δραστήριο Μέλος

Το avatar του χρήστη Lilla My
H Lilla My αυτή τη στιγμή δεν είναι συνδεδεμένη. Μας γράφει απο Φινλανδία (Ευρώπη). Έχει γράψει 299 μηνύματα.

H Lilla My έγραψε στις 09:19, 05-04-13:

#11
Iσχύει αυτό που είπε η Oralee. Εδώ ας πούμε, αν χαλάσει το pc σου και θέλεις να μάθεις τι ζημιά έχει πάθει και πόσο θα σου κοστίσει η πιθανή επισκευή του, για να αποφασίσεις, εάν αξίζει να το φτιάξεις ή όχι, σκας 100 €. Αλλά εάν αποφασίσεις να το επισκευάσεις, συνήθως σου μειώνουν αυτό το ποσό από την τελική τιμή. Και η τελική τιμή - όλως παραδόξως - δεν είναι ποτέ λιγότερη από 100 €. Αν όχι, μόλις πλήρωσες 100 € για να μάθεις τι χάλασε και πόσο θα κόστιζε η επισκευή του. Άλλοι μάλιστα κοστολογούν παρόμοιες υπηρεσίες αξιολόγησης 2 €/min! Που για μένα σημαίνει, ότι εάν έχει λήξει η εγγύηση της συσκευής, πάμε για καινούρια.

Αλλά ναι, είναι γεγονός, ότι κανένας δεν έρχεται σπίτι σου να κοιτάξει τι πρόβλημα έχουν οι ηλεκτρικές συσκευές σου, έτσι απλά για την ψυχή της μάνας του... Κι εδώ που τα λέμε, δεν έχουν κι άδικο, απλά θεωρώ απαράδεκτη την κοστολόγηση της εν λόγω υπηρεσίας.

Σ΄αυτήν την περίπτωση, η υπηρεσία που σου παρέχουν είναι η εκτίμηση της ζημιάς, όχι η επισκευή της. Άλλο το ένα, άλλο το άλλο. Και τα δύο, όμως, είναι υπηρεσίες. Και απόδειξη εννοείται ότι ζητάμε πάντα. Εάν αρνηθεί να σου δώσει, πρόβλημα δικό του, που δεν πληρώθηκε για την υπηρεσία που σου παρείχε.

Σημείωση: Το μήνυμα αυτό γράφτηκε πάνω από 4 χρόνια πριν. Ο συντάκτης του πιθανόν να έχει αλλάξει απόψεις έκτοτε.

0 Δεν μπορείτε να αξιολογήσετε αρνητικά το μήνυμα αυτόΔεν μπορείτε να αξιολογήσετε θετικά το μήνυμα αυτό
Παράθεση

Engineer

Εκκολαπτόμενο Μέλος

Το avatar του χρήστη Engineer
Ο Engineer αυτή τη στιγμή δεν είναι συνδεδεμένος Έχει γράψει 107 μηνύματα.

O Engineer κάποτε έγραψε στις 09:35, 05-04-13:

#12
Μάλλον έχει να κάνει με το πόσο επαγγελματίας είναι αυτός στον οποίο απευθύνεσαι. Γενικά στην αγορά, η προσφορά (το να δηλώσεις δηλαδή πόσα χρήματα θες για να επισκευάσεις-κατασκευάσεις κάτι) δεν χρεώνεται. Σε συνεργείο δεν μου έχει τύχει να πληρώσω χρήματα, απλώς για να μου πουν τι έχει, αν και εγώ, πάντα ρωτάω αν οφείλω κάτι. Αυτό συμβαίνει συνήθως στις αντιπροσωπίες, αλλά στο δηλώνουν από την αρχή (ελάχιστη χρέωση). Στο παράδειγμα με το πλυντήριο, που ο τεχνικός θα έρθει στο σπίτι σου, μου ακούγεται λογικό να χρεώσει.

Σημείωση: Το μήνυμα αυτό γράφτηκε πάνω από 4 χρόνια πριν. Ο συντάκτης του πιθανόν να έχει αλλάξει απόψεις έκτοτε.

0 Δεν μπορείτε να αξιολογήσετε αρνητικά το μήνυμα αυτόΔεν μπορείτε να αξιολογήσετε θετικά το μήνυμα αυτό
Παράθεση

Rempeskes

Αποκλεισμένος χρήστης

Το avatar του χρήστη Rempeskes
Ο Rempeskes αυτή τη στιγμή δεν είναι συνδεδεμένος Επαγγέλεται Hair stylist . Έχει γράψει 5,593 μηνύματα.

O Rempeskes έγραψε στις 10:37, 05-04-13:

#13
εξυπνος + καταναλωτής

contra dictum, yo..

Σημείωση: Το μήνυμα αυτό γράφτηκε πάνω από 4 χρόνια πριν. Ο συντάκτης του πιθανόν να έχει αλλάξει απόψεις έκτοτε.

1 Δεν μπορείτε να αξιολογήσετε αρνητικά το μήνυμα αυτόΔεν μπορείτε να αξιολογήσετε θετικά το μήνυμα αυτό
Παράθεση

Xaris SSSS

Διακεκριμένο μέλος

Το avatar του χρήστη Xaris SSSS
Ο Xaris SSSS αυτή τη στιγμή δεν είναι συνδεδεμένος Είναι 20 ετών . Έχει γράψει 1,952 μηνύματα.

O Xaris SSSS έγραψε στις 13:48, 05-04-13:

#14
Προσοχή στα CE!


Υπάρχει το C E που είναι το κλασσικό European Conformity αλλά και το CE που είναι το China Export

Σημείωση: Το μήνυμα αυτό γράφτηκε πάνω από 4 χρόνια πριν. Ο συντάκτης του πιθανόν να έχει αλλάξει απόψεις έκτοτε.

0 Δεν μπορείτε να αξιολογήσετε αρνητικά το μήνυμα αυτόΔεν μπορείτε να αξιολογήσετε θετικά το μήνυμα αυτό
Παράθεση

Ψαραδέλλη

Διακεκριμένο μέλος

Το avatar του χρήστη Ψαραδέλλη
H Ψαραδέλλη αυτή τη στιγμή δεν είναι συνδεδεμένη. Έχει γράψει 1,674 μηνύματα.

H Ψαραδέλλη έγραψε στις 13:52, 05-04-13:

#15
Αρχική Δημοσίευση από Oralee
Αυτό είναι θέμα αυτού που παρέχει την υπηρεσία. Δεδομένου πως η απάντηση που σου δίνει απαιτεί τεχνικές γνώσεις ή άλλες γνώσεις (εσύ δεν ξέρεις από μόνη σου), ο άλλος μπορεί να ζητήσει να πληρωθεί γι αυτό. Απλώς αντιστοίχως κι εσύ μπορείς να ζητήσεις απόδειξη και βασικά δεν χρειάζεται καν να την ζητήσεις, ο άλλος είναι υποχρεωμένος να στην δώσει ούτως ή άλλως.
Οκ ευχαριστώ Oralee και τους υπόλοιπους!

Σημείωση: Το μήνυμα αυτό γράφτηκε πάνω από 4 χρόνια πριν. Ο συντάκτης του πιθανόν να έχει αλλάξει απόψεις έκτοτε.

0 Δεν μπορείτε να αξιολογήσετε αρνητικά το μήνυμα αυτόΔεν μπορείτε να αξιολογήσετε θετικά το μήνυμα αυτό
Παράθεση
Απάντηση στο θέμα

Χρήστες

  • Τα παρακάτω 0 μέλη και 1 επισκέπτες διαβάζουν μαζί με εσάς αυτό το θέμα.
     
  • (View-All Tα παρακάτω 0 μέλη διάβασαν αυτό το θέμα τις τελευταίες 30 μέρες:
    Μέχρι και αυτή την στιγμή δεν έχει δει το θέμα κάποιο ορατό μέλος

Βρείτε παρόμοια

Μοιραστείτε το

...με ένα φίλο

...με πολλούς φίλους