Γενικές απορίες και προβλήματα σχετικά με την DSL

Το πρώτο 10ήμερο του Οκτωβρίου έληγε η 6μηνη σύνδεση DSL πού είχα κάνει με κάποιον μεγάλο πάροχο υπηρεσιών Internet (του οποίου το όνομα δε θέλω προς το παρόν να αναφέρω, έως ότου τελειώσει πλήρως το ζήτημα που προέκυψε).

Λίγο πριν τη λήξη της σύνδεσης μου, μου τηλεφωνούν από την εταιρία και με ρωτούν αν θέλω να κάνω ανανέωση στη σύνδεσή μου. Ρώτησα για το κόστος της ανανέωσης, αλλά επειδή είχα πληροφορηθεί για κάποιο φοιτητικό πακέτο που "έτρεχε", είπα στον υπάλληλο ότι το φοιτητικό πακέτο είναι πιο φτηνό από την ανανέωση, οπότε θα σκεφτόμουν αν θα έκανα ανανέωση ή διακοπή και εκ νέου σύνδεση με το φοιτητικό. Ο υπάλληλος μου είπε ότι θα μου έστελνε στο mail του λογαριασμού μου, έναν κωδικό πληρωμής και θα έκανε "εικονική ανανέωση" για 10 μέρες. Αν δεν είχα πληρώσει σε αυτές τις 10 μέρες το ποσό της ανανέωσης, θα μου γινόταν διακοπή.

Εγώ εν τω μεταξύ αγόρασα το φοιτητικό πακέτο και ετοιμαζόμουν να ζητήσω τη διακοπή. Μπαίνω μετά από 3 μέρες στο λογαριασμό mail μου και βλέπω ένα μήνυμα "Ανανέωσης της σύνδεσής μου"!!! Παίρνω μετά από μια μέρα τηλέφωνο της πωλήσεις για να τους πω ότι θα διακόψω τη σύνδεση και μου λένε (με ειρωνικό ύφος) ότι έχει γίνει ανανέωση της σύνδεσης...!!!!! Διαβεβαιώνω τον υπάλληλο ότι δε ζήτησα ΠΟΤΕ ανανέωση, του περιγράφω τη συνομιλία που είχα προ 4 ημερών με τον άλλο συνάδελφό του και του αναφέρω ότι έχω ήδη αγοράσει το φοιτητικό πακέτο. Μου προτείνει να στείλω mail με όλη την κατάσταση (λέγοντάς μου ότι οι συνομιλίες έχουν καταγραφεί - λες και θα φοβηθώ). Στέλνω το mail κανονικότατα, με την κατάσταση λεπτομερώς και την επόμενη μέρα, όπως μου είχε πει, τηλεφωνώ για να δω αν έλαβαν το mail.

Μου λένε ότι "το αργότερο αύριο" θα σας τηλεφωνήσουν από το τμήμα διακοπών. ΤΙΠΟΤΑ. Περιμένω και ξανατηλεφωνώ μετά από 3 μέρες, όπου μου λένε ότι μεταβιβάζουν το μήνυμά μου και ότι θα με ξανακαλέσουν. ΠΑΛΙ ΤΙΠΟΤΑ. Τηλεφωνώ και πάλι και μου λένε ότι αυτή τη φορά θα μεταβιβάσουν το μήνυμά μου "γραπτώς". Τελικά μετά από 5 μέρες μου τηλεφωνούν από το τμήμα διακοπών και μου λένε ότι διακοπή δε μπορεί να γίνει και ότι "μπορούμε να σας χαρίσουμε 1 ακόμα μήνα". Τους λέω ότι θέλω να γίνει διακοπή ΤΩΡΑ και να ενεργοποιήσω το φοιτητικό πακέτο. Μου λένε κάντε τώρα την αίτηση και θα σας το ενεργοποιήσουμε. Τους λέω ότι ΤΩΡΑ θα γίνει διακοπή και μετά θα κάνω την αίτηση. Τελικά μετά από ενδοεταιρική επικοινωνία μου λένε ότι θα γίνει διακοπή και ότι θα μου στείλουν στο Mail το ποσό που αντιστοιχεί στις μέρες που υποτίθεται είχα κάνει την ανανέωση (15μέρες). Ρωτάω "σε ποιο Mail" και μου λένε "θα σας πάρουμε σε λίγο να σας πούμε". Ε, από την προηγούμενη Πέμπτη περιμένω να μου τηλεφωνήσουν...και φυσικά mail δεν έχει έρθει.

Τέλος πάντων το Internet τελικά μου το έκοψαν (από χθες μάλλον), το φοιτητικό πακέτο φυσικά και το έχω επιστρέψει από την αμέσως επόμενη μέρα που μου είπαν ότι έχω κάνει ανανέωση. Δεν πρόκειται να ξαναδώσω τα λεφτά μου σε αυτή την εταιρία.... Απλώς τώρα περιμένω το ποσό που θα μου βγάλουν (θα γελάσουμε πολύ).

Αν και τώρα δε μου είχαν κάνει διακοπή, θα τους έκανα καταγγελία στο ΙΝΚΑ.