Niyia
Διάσημο μέλος
Η Niyia αυτή τη στιγμή δεν είναι συνδεδεμένη. Επαγγέλεται Χορευτής. Έχει γράψει 2,858 μηνύματα.
07-01-08
23:32
Kουλτούρα + ΜΚΤ κ στα starbucks, λοιπόν [με αφορμή τα αντίστοιχα ποστς εδώ & εδώ]
Local relevance "We remain highly respectful of the culture and traditions of the countries in which we do business," says Howard Schultz. "We recognize that our success is not an entitlement, and we must continue to earn the trust and respect of customers every day."
Starbucks
Γνωρίζετε κάποια άλλη πολυεθνική αλυσίδα επιχείρησης η οποία να προσαρμόζει το προϊόν της στην τοπική κουλτούρα?
Local relevance "We remain highly respectful of the culture and traditions of the countries in which we do business," says Howard Schultz. "We recognize that our success is not an entitlement, and we must continue to earn the trust and respect of customers every day."
Starbucks
Γνωρίζετε κάποια άλλη πολυεθνική αλυσίδα επιχείρησης η οποία να προσαρμόζει το προϊόν της στην τοπική κουλτούρα?
Σημείωση: Το μήνυμα αυτό γράφτηκε 16 χρόνια πριν. Ο συντάκτης του πιθανόν να έχει αλλάξει απόψεις έκτοτε.
Niyia
Διάσημο μέλος
Η Niyia αυτή τη στιγμή δεν είναι συνδεδεμένη. Επαγγέλεται Χορευτής. Έχει γράψει 2,858 μηνύματα.
29-12-07
14:00
[...]
Πράγματι, μια εταιρεία είναι τίποτε χωρίς τους πελάτες και καταναλωτές της. Ακριβώς όμως γι' αυτόν το λόγο, οι πατριάρχες της οικονομικής και κοινωνικής εξουσίας (που όπως φαίνεται ταυτίζονται) έχουν μελετήσει τη μαζική ανθρώπινη ψυχολογία κι έχουν ανακαλύψει πως, άσχετα με τις επιμέρους προσωπικότητες του καθενός από εμάς, συλλογικά υπάρχουν τρόποι "προγραμματισμού" μας και πρόκλησης αναμενόμενων αντιδράσεων του κοινωνικού συνόλου.
[...]
Ακριβώς για τον λόγο αυτό το ΜΚΤ δρα σε σχέση με τον πελάτη, υπάρχει δλδ σχεδόν πάντα πελατοκεντρική προσέγγιση σε όλες τις καμπάνιες κ στρατηγικές ΜΚΤ. Όσον αφορά τον σχεδιασμό των διαφημιστικών εκστρατειών (μέσα στα πλαίσια ενός σχεδίου ΜΚΤ) οι διαφημιστές λαμβανουν σοβαρά υπόψη τους τις τάσεις που διαγράφονται από τα στοιχεία της κάθε κουλτούρας κ αυτό, όχι μόνο για να "προσηλυτίσουν" τη συγκεκριμένη αγορά αλλά, ενδεχομένως, κ για να την εξυπηρετήσουν. (κ ναι αναμφίβολα το κάνουν προκειμένου να κερδίσουν την αποδοχή από τον πελάτη κ υπέρ των πωλήσεων)
Ενδεικτικά, όσον αφορά την επίδραση της κουλτούρας στην στρατηγική ΜΚΤ, αναφέρω ότι :
1) Η Nestle διαφοροποιεί τόσο τον καφέ της όσο κ τη στρατηγική προβολής του στις γειτονικές χώρες της Ελβετίας κ της Γαλλίας, λαμβάνοντας σοβαρά υπόψη τις διαφορές στις γεύσεις κ τις προτιμήσεις για τον καφέ σε αυτές. [www.nestle.com]
2) Τα μενού των McDonalds έχουν κάποιες διαφορές συμπεριλαμβάνοντας κάποια προϊόντα που απευθύνονται σε εθνικές ή τοπικές συνήθειες, γεύσεις κ προτιμήσεις. [www.mcdonalds.com]
(άλλαξε ακόμα κ το όνομα της φιγούρας McDonalds, Ronald McDonald, σε Donald McDonald για την Ιαπωνία καθώς η ιαπωνική γλώσσα δε περιλαμβάνει το γράμμα ή τον ήχο "R").
3) Η Domino's Pizza αλλάζει τα προϊόντα της μέσω των διαφορετικών υλικών που βάζει πάνω από τις πίτσες που παράγει κ τα οποία αποκαλεί "cultural toppings". Έτσι, στην Γερμανία χρησιμοποιεί για cultural topping το σαλάμι, στην Βρετανία το γλυκό καλαμπόκι, στην Αυστραλία ένα είδος γαρίδας, στην Ελλάδα τυρί φέτα, μαύρες ελιές κ ρίγανη κ.ο.κ.) [www.dominos.com ή www.dominos.gr]
Κ με τα παραδείγματα αυτά, (αν κ προσωπικά, υποστηρίζω τη φιλοσοφία ΜΚΤ) δεν προσπαθώ να απενοχοποιήσω τις αρχές του ΜΚΤ ότι δεν προσπαθούν να μας πείσουν για ανάγκες που δεν υπάρχουν, αν κ ο βαθμός "προσηλυτισμού" του καθενός από εμάς, όσον αφορά την μαζική ανθρώπινη ψυχολογια που λες, έγκειται στο πόσο γνωρίζουμε τις αληθινές μας ανάγκες κ στο πόσο επηρεαζόμαστε από την γύρω μας προβολή (δλδ η αλληλεπίδραση συναισθήματος, γνώσης, συμπεριφοράς κ περιβάλλοντος), τουλάχιστον όμως το ΜΚΤ προσανατολίζεται σύμφωνα με τις συνήθειες της κάθε χώρας έστω κ αν αυτό εμμέσως αποσκοπεί στο κέρδος.
Υ.γ.: Πρέπει να βρω κ ένα παράδειγμα με τα starbucks να κολλήσω σε αυτό το θέμα
Σημείωση: Το μήνυμα αυτό γράφτηκε 16 χρόνια πριν. Ο συντάκτης του πιθανόν να έχει αλλάξει απόψεις έκτοτε.
Niyia
Διάσημο μέλος
Η Niyia αυτή τη στιγμή δεν είναι συνδεδεμένη. Επαγγέλεται Χορευτής. Έχει γράψει 2,858 μηνύματα.
21-12-07
00:42
Η συμπεριφορά των καταναλωτών-μελών μιας κοινωνίας κατευθύνεται από την επικρατούσα (σε αυτήν την κοινωνία) κουλτούρα οπότε θα ήταν αδιανόητο για τη στρατηγική ΜΚΤ να μη προσαρμοστεί ανάλογα. Εξάλλου, η στρατηγική ΜΚΤ στηρίζεται στην τμηματοποίηση της αγοράς προκειμένου να ικανοποιήσει ομάδες καταναλωτών με παρόμοιες ανάγκες.
Ορισμένες φορές το ΜΚΤ μπορεί να δρα "επιθετικά" προς ορισμένες κοινωνίες (βλ. https://en.wikipedia.org/wiki/Nestl%C3%A9_boycott), ωστόσο υπάρχουν κ άλλες περιπτώσεις όπου είναι σε απόλυτη αφάνεια κ δεν εμπλέκεται, όπως π.χ. το να προωθήσει την πώληση ποτών σε μουσουλμανικές χώρες ή σε αντίστοιχες αερογραμμές (όπου η οινοποσία απαγορεύεται δια νόμου).
Βρήκα κ ένα σχετικό άρθρο (αρκετά ενδιαφέρον) που δείχνει τον τρόπο με τον οποίο προσαρμόζεται το ΜΚΤ ανάλογα με τις διαφορετικές κουλτούρες : https://tovima.dolnet.gr/print_article.php?e=B&f=12959&m=C18&aa=1
Ορισμένες φορές το ΜΚΤ μπορεί να δρα "επιθετικά" προς ορισμένες κοινωνίες (βλ. https://en.wikipedia.org/wiki/Nestl%C3%A9_boycott), ωστόσο υπάρχουν κ άλλες περιπτώσεις όπου είναι σε απόλυτη αφάνεια κ δεν εμπλέκεται, όπως π.χ. το να προωθήσει την πώληση ποτών σε μουσουλμανικές χώρες ή σε αντίστοιχες αερογραμμές (όπου η οινοποσία απαγορεύεται δια νόμου).
Βρήκα κ ένα σχετικό άρθρο (αρκετά ενδιαφέρον) που δείχνει τον τρόπο με τον οποίο προσαρμόζεται το ΜΚΤ ανάλογα με τις διαφορετικές κουλτούρες : https://tovima.dolnet.gr/print_article.php?e=B&f=12959&m=C18&aa=1
Σημείωση: Το μήνυμα αυτό γράφτηκε 16 χρόνια πριν. Ο συντάκτης του πιθανόν να έχει αλλάξει απόψεις έκτοτε.
Niyia
Διάσημο μέλος
Η Niyia αυτή τη στιγμή δεν είναι συνδεδεμένη. Επαγγέλεται Χορευτής. Έχει γράψει 2,858 μηνύματα.
20-12-07
21:30
Η εταιρεία Nestle προσπάθησε να αλλάξει συνήθειες, στάσεις κ συμπεριφορές των πληθυσμών ορισμένων αναπτυσσόμενων χωρών σε ότι αφορούσε τον θηλασμό των βρεφών. Βασικός στόχος ήταν να προωθήσει το έτοιμο γάλα (baby formula) κ στις χώρες αυτές όπως κ στις αναπτυγμένες χώρες της Δύσης. Η Nestle είχε σε κάποιο σημείο καταφέρει να κατέχει το 50% μερίδιο αγοράς έτοιμου βρεφικού γάλακτος στις αναπτυσσόμενες χώρες. Η σχετική καμπάνια ενημέρωσης ήταν αποτελεσματική μιας κ έπεισε τις μητέρες πως ο θηλασμός δεν ήταν εξίσου υγιεινός με την baby formula της Nestle, όμως οι θάνατοι βρεφών αυξήθηκαν αντί να μειωθούν κ αυτό οφειλόταν στην λανθασμένη διαδικασία απολύμανσης των μπιμπερό κ της γενικότερης προετοιμασίας γάλακτος σε μορφή formula. Τελικά, χρειάστηκε να αποκατασταθεί η προτίμηση των κατοίκων για θηλασμό, πράγμα που έγινε, αλλάζοντας κ πάλι τις προτιμήσεις κ τη συμπεριφορά του πληθυσμού στις ίδιες κουλτούρες.
https://en.wikipedia.org/wiki/Nestlé_boycott
Η Coca-Cola ακολουθεί τη στρατηγική ενός παγκόσμιου ΜΚΤ (global marketing) με δεδομένο ότι οι στάσεις κ οι συμπεριφορές των καταναλωτών σε όλο τον πλανήτη τείνουν να εξομοιωθούν εξαιτίας της εκπληκτικής προόδου που σημειώνεται στους χώρους της τηλεπικοινωνίας κ της μεταφορικής τεχνολογίας. Εφαρμόζει το ίδιο μίγμα ΜΚΤ σε όλες τις κοινωνίες-χώρες εφαρμόζοντας το “one sight, one sound, one sell” με πολύ μικρές τροποποιήσεις της κεντρικής στρατηγικής προβολής της εταιρείας, αποφεύγοντας επιπλέον δαπάνες 8 εκατ. δολαρίων ετησίως για δημιουργία διαφορετικών εικόνων σε διαφορετικές χώρες.
https://www.thecoca-colacompany.com/c...marketing.html
https://www.thecoca-colacompany.com/i...ges_life3.html
Η εταιρεία Black & Decker ενώ μπορεί να χρησιμοποιήσει την ίδια στρατηγική προβολής των προϊόντων της διεθνώς, δεν μπορεί να αποφύγει την μετατροπή τους ώστε να ξεπεράσει προβλήματα που απορρέουν από τις διάφορες πρίζες κ το ηλεκτρικό ρεύμα που χρησιμοποιούνται στις διάφορες χώρες όπου η παρουσία της είναι εμφανέστερη π.χ. ΗΠΑ – Γερμανία.
Η εταιρεία Philip Morris αναγκάστηκε να αλλάξει στη Βρετανία τη βασική στρατηγιή προβολής που ακολουθούσε στον υπόλοιπο κόσμο για τα τσιγάρα Marlboro, διότι, όπως αρμόδιες κυβερνητικές υπηρεσίες υποστήριξαν, τα παιδιά στην χώρα επηρεάζονταν σε μεγάλο βαθμό υπέρ του καπνίσματος εξαιτίας του θαυμασμού τους για τον αμερικανικό cowboy.
https://www.asa.org.uk/asa/about/hist...+standards.htm
https://euro-cig.com/gal_images/20060405110949.jpg
https://euro-cig.com/gal_images/20060405111007.jpg
Η εταιρεία McDonalds προσαρμόζει τη στρατηγική της επίσης στις διάφορες αγορές-χώρες που λειτουργεί, διαφοροποιώντας το μενού της κ συμπεριλαμβάνοντας ορισμένα προϊόντα που απευθύνονται σε εθνικές ή τοπικές συνήθειες, γεύσεις κ προτιμήσεις (McΣαρακοστή κ προϊόντα με πίτα στην Ελλάδα, κρασί στη Γαλλία, κτλ)
-----------------------------------------------------------------------------
Η στρατηγική ΜΚΤ προσαρμόζεται ανάλογα με την κουλτούρα μιας αγοράς-χώρας. Συγκεκριμένα :
1) είτε προσπαθεί να αλλάξει την κουλτούρα,
2) είτε να τυποποιήσει την στρατηγική ΜΚΤ για όλες τις χώρες, κ
3) είτε να την προσαρμόσει τη στρατηγική ΜΚΤ στην κάθε κουλτούρα διαφορετικά.
Η παγκοσμιοποίηση των αγορών κ των δραστηριοτήτων του ΜΚΤ σε συνδυασμό με την αυξανόμενη πολυπολιτισμικότητα επηρεάζουν τις αποφάσεις κ τις πρακτικές ΜΚΤ σε ένα μεγάλο αριθμό χωρών. Προκειμένου οι επιχειρήσεις να διατηρήσουν την ανταγωνιστικότητά τους στις αυξανόμενα κορεσμένες εγχώριες αγορές τους, αναζητούν εκμεταλλεύσιμες ευκαιρίες εκτός των χωρών τους λαμβάνοντας σοβαρά υπόψη τις πολιτισμικές διαφορές που υπάρχουν σε τοπικά, περιφερειακά κ εθνικά επίπεδα.
https://en.wikipedia.org/wiki/Nestlé_boycott
Η Coca-Cola ακολουθεί τη στρατηγική ενός παγκόσμιου ΜΚΤ (global marketing) με δεδομένο ότι οι στάσεις κ οι συμπεριφορές των καταναλωτών σε όλο τον πλανήτη τείνουν να εξομοιωθούν εξαιτίας της εκπληκτικής προόδου που σημειώνεται στους χώρους της τηλεπικοινωνίας κ της μεταφορικής τεχνολογίας. Εφαρμόζει το ίδιο μίγμα ΜΚΤ σε όλες τις κοινωνίες-χώρες εφαρμόζοντας το “one sight, one sound, one sell” με πολύ μικρές τροποποιήσεις της κεντρικής στρατηγικής προβολής της εταιρείας, αποφεύγοντας επιπλέον δαπάνες 8 εκατ. δολαρίων ετησίως για δημιουργία διαφορετικών εικόνων σε διαφορετικές χώρες.
https://www.thecoca-colacompany.com/c...marketing.html
https://www.thecoca-colacompany.com/i...ges_life3.html
Η εταιρεία Black & Decker ενώ μπορεί να χρησιμοποιήσει την ίδια στρατηγική προβολής των προϊόντων της διεθνώς, δεν μπορεί να αποφύγει την μετατροπή τους ώστε να ξεπεράσει προβλήματα που απορρέουν από τις διάφορες πρίζες κ το ηλεκτρικό ρεύμα που χρησιμοποιούνται στις διάφορες χώρες όπου η παρουσία της είναι εμφανέστερη π.χ. ΗΠΑ – Γερμανία.
Η εταιρεία Philip Morris αναγκάστηκε να αλλάξει στη Βρετανία τη βασική στρατηγιή προβολής που ακολουθούσε στον υπόλοιπο κόσμο για τα τσιγάρα Marlboro, διότι, όπως αρμόδιες κυβερνητικές υπηρεσίες υποστήριξαν, τα παιδιά στην χώρα επηρεάζονταν σε μεγάλο βαθμό υπέρ του καπνίσματος εξαιτίας του θαυμασμού τους για τον αμερικανικό cowboy.
https://www.asa.org.uk/asa/about/hist...+standards.htm
https://euro-cig.com/gal_images/20060405110949.jpg
https://euro-cig.com/gal_images/20060405111007.jpg
Η εταιρεία McDonalds προσαρμόζει τη στρατηγική της επίσης στις διάφορες αγορές-χώρες που λειτουργεί, διαφοροποιώντας το μενού της κ συμπεριλαμβάνοντας ορισμένα προϊόντα που απευθύνονται σε εθνικές ή τοπικές συνήθειες, γεύσεις κ προτιμήσεις (McΣαρακοστή κ προϊόντα με πίτα στην Ελλάδα, κρασί στη Γαλλία, κτλ)
-----------------------------------------------------------------------------
Η στρατηγική ΜΚΤ προσαρμόζεται ανάλογα με την κουλτούρα μιας αγοράς-χώρας. Συγκεκριμένα :
1) είτε προσπαθεί να αλλάξει την κουλτούρα,
2) είτε να τυποποιήσει την στρατηγική ΜΚΤ για όλες τις χώρες, κ
3) είτε να την προσαρμόσει τη στρατηγική ΜΚΤ στην κάθε κουλτούρα διαφορετικά.
Η παγκοσμιοποίηση των αγορών κ των δραστηριοτήτων του ΜΚΤ σε συνδυασμό με την αυξανόμενη πολυπολιτισμικότητα επηρεάζουν τις αποφάσεις κ τις πρακτικές ΜΚΤ σε ένα μεγάλο αριθμό χωρών. Προκειμένου οι επιχειρήσεις να διατηρήσουν την ανταγωνιστικότητά τους στις αυξανόμενα κορεσμένες εγχώριες αγορές τους, αναζητούν εκμεταλλεύσιμες ευκαιρίες εκτός των χωρών τους λαμβάνοντας σοβαρά υπόψη τις πολιτισμικές διαφορές που υπάρχουν σε τοπικά, περιφερειακά κ εθνικά επίπεδα.
Σημείωση: Το μήνυμα αυτό γράφτηκε 16 χρόνια πριν. Ο συντάκτης του πιθανόν να έχει αλλάξει απόψεις έκτοτε.