akikos
Επιφανές μέλος
Ο Ανδρέας αυτή τη στιγμή δεν είναι συνδεδεμένος. Επαγγέλεται Η.Μ.Μ.Υ. και μας γράφει απο Αθήνα (Αττική). Έχει γράψει 11,842 μηνύματα.
14-07-19
12:38
Αυτό που λέω συμβαίνει σε πολλά προιόντα που πληρώνεις ΕΦΑΠΑΞ. Για παράδειγμα όταν σε αυτό το site https://themeforest.net/category/wordpress?utf8=✓&referrer=search&view=grid&sort=sales&gclid=Cj0KCQjwpavpBRDQARIsAPfTwiyUiigtAtVVZ46fMU6OnGPH8G_29eFsFh03mIShf9tmm2co2JMpgH4aAhFmEALw_wcB που αγοράζεις templates για websites, μπορείς να στέλεις στο developer ερωτήσεις μέχρι 1 χρόνο μετά την αγορά του template. Μετά ενώ μπορείς να κατεβάσεις τα template αυτόματα πρέπει να ξαναπληρώσεις αν θέλεις υποστήριξηΑνδρεα, θα διαφωνησω με το σκεπτικο σου. Οταν παρεχεις μια υπηρεσια πρεπει να την υποστηριζεις. Δεν μιλαμε για αγορα προιοντος αλλα για αγορα υπηρεσιας η οποια πρεπει να λειτουργει 24/7 για οσο διαστημα εισαι συνδρομητης. Σε εμενα δεν λειτουργουσε το ιντερνετ, σε αλλον μπορει να μην λειτουργει το τηλεφωνο και να μην μπορει καν να τους καλεσει. Θα χρεωνεσαι καθε φορα που εχει προβλημα η γραμμη; Θα το καταλαβαινα αν χρεωναν σε περιπτωση που οι κλησεις αφορουσαν υπηρεσιες που μπορεις να κανεις μονος σου σε καταστημα ή online, πχ να πληρωσεις λογαριασμο ή να αλλαξεις κωδικο στο voicemail σου, αλλα και παλι αυτο θα ηταν λογικο σε εταιριες low cost, οχι σε εταιριες τυπου cosmote.
Η microsoft τα ίδια:
https://www.cnet.com/how-to/how-to-get-free-help-from-microsoft-on-windows-10-and-more/Microsoft also offers paid plans that are more comprehensive or allow you to stay at home to get help. A one-hour, one-time support session via chat or phone call will cost you $99.
Το apple developer support: Σου δίνει δικαίωμα μέχρι 2 ερωτήσεις το χρόνο. Αν θέλεις άλλες πληρώνεις.
https://developer.apple.com/support/technical/Receiving and Managing TSIs
Apple Developer Program and Apple Developer Enterprise Program
Included with each enrollment are two Technical Support Incidents, which will expire at the end of your membership year. You will receive two new TSIs when you renew your membership. Additional TSIs are available for purchase in either a 2-pack for $99 USD or 5-Pack for $249 USD in the Code-level Support section in your account. TSIs purchased separately expire one year from the date of activation.
MFi Program
Included with each enrollment are eight Technical Support Incidents per membership year.
Εγώ τόσα χρόνια στη cosmote στο μαγαζί πήγα προχθές μετά από χρόνια γιατί μου ζήτησε η τράπεζα πιστοποιητικό ότι το νούμερο ανήκει σε μένα. Αντίθετα υπάρχουν τεχνολογικά αναλφάβητοι που απασχολούν υπαλλήλους για να τους βάλουν τη κάρτα και να αγοράσουν δωρεάν χρόνο ομιλίας, να καθαρίσουν το κινητό γιατί βγάζει μηνύματα ότι γέμισε ο χώρος, να πληρώσουν τους λογαριασμούς τους, να μεταφέρουν τις επαφές από το ένα κινητό στο άλλο. Όλα αυτές τις υπηρεσίες κοστίζουν και τις πληρώνουμε όλοι μας κι ας μην τις χρησιμοποιούμε όλοι εξίσου. Δεν θα ήταν καλύτερα αυτές οι υπηρεσίες να ήταν επί πληρωμή προεραιτικά και να μας ερχόταντουσαν φθηνότερα ή άμεσες υπηρεσίες που πάιρνουμε από τους παρόχους.
akikos
Επιφανές μέλος
Ο Ανδρέας αυτή τη στιγμή δεν είναι συνδεδεμένος. Επαγγέλεται Η.Μ.Μ.Υ. και μας γράφει απο Αθήνα (Αττική). Έχει γράψει 11,842 μηνύματα.
13-07-19
23:53
@akikos κατσε να δουμε το προβλημα τελικα που βρισκοταν. Μη βιάζεσαι να πάρεις το μέρος των υπαλληλων.
Γενικά μιλούσα. Στην περίπτωση της Νέλη του δικτύου πρέπει να ταν το πρόβλημα. Όπως και να έχει εξυπηρετήθηκε από το support της cosmote. Τώρα γιατί πληρωσε δεν καταλαβαινω καθώς το τηλέφωνο της εξυπηρέτησης νομίζω είναι χωρίς χρέωση.
akikos
Επιφανές μέλος
Ο Ανδρέας αυτή τη στιγμή δεν είναι συνδεδεμένος. Επαγγέλεται Η.Μ.Μ.Υ. και μας γράφει απο Αθήνα (Αττική). Έχει γράψει 11,842 μηνύματα.
13-07-19
15:24
Mη τα τραγικοποιείτε όλα.
Στα μαγαζιά cosmote/γερμανός/vodafone στελεχώνονται από πωλητές που ειναι εξειδικευμένοι στις υπηρεσίες των παρόχων και όχι για εκπαίδευση χρήσης του κινητού. Πολύ σωστά αυτοί σας παραπέμπουν στο τηλεφωνικό κέντρο της για το support που κανονικά ούτε αυτό δεν θα έπρεπε να κάνει γιατί δεν είναι δουλειά των παρόχων κινητής τηλεφωνίας αλλά των κατασκευαστών. Δηλαδή αν η sim δουλεύει σε άλλο τηλέφωνο τότε ο πάροχος πρέπει να λέει ότι δεν είναι δικό τους πρόβλημας και ο πελάτης ας κόψει το κεφάλι του να βρει τη λύση μόνος του ή να πληρώσει κάποιων για να το κάνει.
Όλες οι μεγάλες εταιρείες (πολυεθνικές) που προσφέρουν support αυτό δεν είναι εφόρου ζωής καθώς το να απασχολείς τον υπάλληλο στοιχίζει. π.χ. Αν πάρω τηλέφωνο την apple και ρωτήσω πως δουλεύει το icloud, θα μου πουν ότι δεν μπορούν να με εξυπηρετήσουν γιατί η τηλεφωνική υποστήριξη τέλειωσε και αν θέλω να δώσω ένα ποσό να ανανεώσω την υποστήριξη.
https://prntscr.com/oeh16t
Ακόμα και αν ο πελάτης είχε υποστήριξη τότε οι απαντήσεις θα ήταν τυποποιημένες και αν ο άλλος είναι αναλφάβητος τεχνολογικά θα το παρέπεμπταν πάλι σε τεχνικό που πρέπει να τον πληρώσει από τσέπη του.
Στην Ελλάδα είμαστε όλοι κακομαθημένοι ως καταλαλωτές. Οι πολίτες νομίζουν ότι επειδή έχουν cosmote/vodafone/wind είναι υποχρεωμένοι να λύσουν ότι πρόβλημα παρουσιαστεί (π.χ. σέρνεται το 50 ευρώ κινητό που μου δώσατε). Σκεφτείτε ότι οι περισσότερες φιλελεύθερες χώρες ακόμα και να πάρεις το ιατρό τηλέφωνο είναι με χρέωση.
Στα μαγαζιά cosmote/γερμανός/vodafone στελεχώνονται από πωλητές που ειναι εξειδικευμένοι στις υπηρεσίες των παρόχων και όχι για εκπαίδευση χρήσης του κινητού. Πολύ σωστά αυτοί σας παραπέμπουν στο τηλεφωνικό κέντρο της για το support που κανονικά ούτε αυτό δεν θα έπρεπε να κάνει γιατί δεν είναι δουλειά των παρόχων κινητής τηλεφωνίας αλλά των κατασκευαστών. Δηλαδή αν η sim δουλεύει σε άλλο τηλέφωνο τότε ο πάροχος πρέπει να λέει ότι δεν είναι δικό τους πρόβλημας και ο πελάτης ας κόψει το κεφάλι του να βρει τη λύση μόνος του ή να πληρώσει κάποιων για να το κάνει.
Όλες οι μεγάλες εταιρείες (πολυεθνικές) που προσφέρουν support αυτό δεν είναι εφόρου ζωής καθώς το να απασχολείς τον υπάλληλο στοιχίζει. π.χ. Αν πάρω τηλέφωνο την apple και ρωτήσω πως δουλεύει το icloud, θα μου πουν ότι δεν μπορούν να με εξυπηρετήσουν γιατί η τηλεφωνική υποστήριξη τέλειωσε και αν θέλω να δώσω ένα ποσό να ανανεώσω την υποστήριξη.
https://prntscr.com/oeh16t
Ακόμα και αν ο πελάτης είχε υποστήριξη τότε οι απαντήσεις θα ήταν τυποποιημένες και αν ο άλλος είναι αναλφάβητος τεχνολογικά θα το παρέπεμπταν πάλι σε τεχνικό που πρέπει να τον πληρώσει από τσέπη του.
Στην Ελλάδα είμαστε όλοι κακομαθημένοι ως καταλαλωτές. Οι πολίτες νομίζουν ότι επειδή έχουν cosmote/vodafone/wind είναι υποχρεωμένοι να λύσουν ότι πρόβλημα παρουσιαστεί (π.χ. σέρνεται το 50 ευρώ κινητό που μου δώσατε). Σκεφτείτε ότι οι περισσότερες φιλελεύθερες χώρες ακόμα και να πάρεις το ιατρό τηλέφωνο είναι με χρέωση.