Πιστεύω οτι η υπομονή και η ικανότητα να ακούς τον πελάτη και να (δείχνεις οτι) ενδιαφέρεσαι για αυτά που λέει είναι δύο σημεία κλειδιά για έναν πωλητή. Επίσης θα έβαζα και την ικανότητα να τον κάνεις να νιώσει οικεία. Πολλές φορές έχει τύχει να αγοράσω κάτι που δεν ήθελα πολύ ή δεν ήμουν σίγουρη επειδή ο πωλητής ή η πωλήτρια με έκαναν να νιώσω φιλικά και άνετα.
Σημείωση: Το μήνυμα αυτό γράφτηκε 6 χρόνια πριν. Ο συντάκτης του πιθανόν να έχει αλλάξει απόψεις έκτοτε.