Αν όντως δεν θες να ασχοληθείς με συνήγορους του καταναλωτή/εεετ ετσέτερα, ο μόνος τρόπος είναι να δηλωθεί αδυναμία επιλύσης αφού εξεταστεί/γίνει προσπάθεια να διορθωθεί οτιδήποτε από τα τρία πιθανά κομμάτια που μπορεί να φταίνε (η εσωτερική σου καλωδίωση και το ρούτερ, το κομμάτι ευθύνης της nova, και ο υπεύθυνος δικτύου της περιοχής σου).
Για να γίνει αυτό σπαμάρεις κάθε φορά που δεν έχεις υπηρεσία (και στο τσατ, και τηλεφωνικά και παντού), να δηλώνεται η βλάβη, δέχεσαι ραντεβού με τεχνικό όσες φορές σου το προτείνει η νόβα, αν δεν βγάλει άκρη ούτε και η νόβα μετά δέχεσαι συνδυαστικό ραντεβού νόβα/cosmote ή όποιον διαχειρίζεται την περιοχή σου, και ελπίζεις πια μετά από ίσως και δεύτερο συνδυαστικό να δηλωθεί αδυναμία επίλυσης.
Δυστυχώς αν (ξαναλέω) δεν έχεις καμία όρεξη να ασχοληθείς με συνηγόρους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος να αποφύγεις πέναλτι και είναι χρονοβόρος, ειδικά όταν ο προμηθευτής σου παρέχει υπηρέσιες μέσω δικτύου άλλου.