@
Nelliel τελικα το προβλημα ειχε να κάνει με το κινητο ή με την Υπηρεσια της cosmote;
@
akikos κατσε να δουμε το προβλημα τελικα που βρισκοταν. Μη βιάζεσαι να πάρεις το μέρος των υπαλληλων.
Αν οντως ηταν του κινητου το προβλημα εντάξει. Αν δεν ηταν ομως;
Σιγουρα δεν ηταν στο κινητο μου γιατι ποτε δεν ειχα προβλημα να συνδεθω σε αλλα δυκτια και επιπλεον υποστηριζε τα bands της cosmote στο 4G. Εβλεπα 4G, συνδεοταν, αλλα δεν ειχα προσβαση στο ιντερνετ. Οταν εριξα την προσβαση στο 3G οπως μου ειπαν να κανω, τοτε συνδεθηκα. Οταν λοιπον συνδεθηκα, αλλαξα το δυκτιο σε 4G παλι και ειχα ιντερνετ. Την 2η φορα που κατεβηκα μεσα σε μισο χρονο, δεν ειχα προβλημα να συνδεθω, παρολο που ειχα την επιλογη δυκτιου στο αυτοματο και δεν την κατεβασα σε 3G. Επισης αυτος στο καταστημα εκανε tweak τις ρυθμισεις και δεν καταφερε τιποτα. Δεν ειμαι βεβαια καμια ηλιθια να μη μπορω να αλλαξω ρυθμισεις και του ειπα οτι δεν γινεται τιποτα, και αφου δοκιμασε και απετυχε, μου ειπε να καλεσω. Του ειπα να καλεσει αυτος αλλα αρνηθηκε.
Οσο για την αποζημιωση που λετε, το λιγοτερο που θα επρεπε να κανουν ειναι να μου επιστρεψουν την 1 μερα που δεν μπορουσα να συνδεθω. Πληρωσα 4 ευρω για 3GB για 7 ημερες και οφειλα να εχω συνδεση για 7 ημερες. Ζητησα το αυτοννοητο. Εδω οταν μια εταιρια ειχε προβληματα για 1 24ωρο και αφησε χρηστες χωρις σημα, τους αποζημιωσε για εκεινο το 24ωρο. Ετσι κανουν οι σοβαρες εταιριες και ετσι ειναι το σωστο γιατι τους πληρωνεις. Αν κλεισεις ξενοδοχειο για 5 διανυκτερευσεις και σου πουν οτι θα πληρωσεις για 5 αλλα ο προηγουμενος μενει ακομα στο δωματιο σου και σε αφησουν απεξω για 1 βραδυ, τι θα πεις; Οτι ετσι δουλευουν οι επιχειρησεις;
Ανδρεα, θα διαφωνησω με το σκεπτικο σου. Οταν παρεχεις μια υπηρεσια πρεπει να την υποστηριζεις. Δεν μιλαμε για αγορα προιοντος αλλα για αγορα υπηρεσιας η οποια πρεπει να λειτουργει 24/7 για οσο διαστημα εισαι συνδρομητης. Σε εμενα δεν λειτουργουσε το ιντερνετ, σε αλλον μπορει να μην λειτουργει το τηλεφωνο και να μην μπορει καν να τους καλεσει. Θα χρεωνεσαι καθε φορα που εχει προβλημα η γραμμη; Θα το καταλαβαινα αν χρεωναν σε περιπτωση που οι κλησεις αφορουσαν υπηρεσιες που μπορεις να κανεις μονος σου σε καταστημα ή online, πχ να πληρωσεις λογαριασμο ή να αλλαξεις κωδικο στο voicemail σου, αλλα και παλι αυτο θα ηταν λογικο σε εταιριες low cost, οχι σε εταιριες τυπου cosmote.
Τελος, μη ξεχνατε οτι τους πηρα 2 φορες γιατι την 1η φορα μου το εκλεισαν. Μιλησα ηρεμα και τους ενω τους εξηγουσα το προβλημα μου το εκλεισαν. Περιμενα να με παρουν τηλεφωνο γιατι η αποσυνδεση ηταν απο αυτους (ακουσα "κλικ" οταν μου το εκλεισαν και το κινητο μου ειχε σημα, αρα δεν εφταιγα εγω), αλλα δεν το εκαναν και αναγκαστηκα να τους ξαναπαρω και αυτη τη φορα να απαιτησω αποζημιωση και για τις 2 κλησεις αλλα και για την 1 ημερα που δεν ειχα ιντερνετ, γιατι δεν ανεχομαι την κοροιδια και την εξαπατηση. Φυσικα ουδεποτε με αποζημιωσαν.
Οσο για την μιζερια που αναφερθηκε, δεν ειναι μιζερια να πληρωνεις για service το οποιο εχεις πληρωσει. Πληρωσα για 7 ημερες data και επρεπε να λαβω data για 7 ημερες, οχι για 6. Ουτε να χρεωθω για να μου λυσουν το προβλημα που προηλθε απο αυτους. Ζηταω το αυτοννοητο. Επισης, οταν βαζω καρτοκινητο, δεν θελω spam καθε φορα που βαζω χρηματα στον λογαριασμο. Δεν σου δινεται καμια επιλογη να κανεις opt out. Το ενα μηνυμα ερχεται πισω απο το αλλο. Οπως επισης ερχονται μηνυματα randomly με προσφορες. Τραγικο.
