Δεν ξέρω τι θα σου πουν, αλλά αν πάνε να σε "ξεπετάξουν" με το "κάνετε λάθος πληκτρολόγηση" απλώς θα επιμείνεις ότι δεν είναι αυτό το λάθος (εφόσον είσαι σίγουρη ότι ΔΕΝ είναι αυτό το λάθος). Σαν hint μόνο να σου πω να σημειώσεις την ώρα που πήρες και τον υπάλληλο που σε εξυπηρέτησε (στα περισσότερα τηλεφωνικά κέντρα εξυπηρέτησης είναι υποχρεωμένοι να δίνουν το όνομα τους ή τον αριθμό θέσης τους, οπότε θα σου πει στην αρχή κάτι του στυλ "καλημέρα, Παπαδόπουλος πώς μπορώ να σας εξυπηρετήσω?" ή "καλημέρα, θέση 35, πώς μπορώ να σας εξυπηρετήσω?") οπότε σημείωσε ότι θα σου πουν (όνομα ή θέση) και να ξέρεις ότι αν δεν είναι πρόθυμοι να σε εξυπηρετήσουν επαρκώς μπορείς πάντα να απευθυνθείς στον προιστάμενο τους και να τους καταγγείλεις.
Αν και το πιο πιθανό είναι να μη χρειαστεί καν. Είναι η δουλειά τους να σε βοηθήσουν. Και επίσης, για οτιδήποτε δεν καταλαβαίνεις μη διστάσεις να πεις "δεν κατάλαβα τι εννοείτε μπορείτε να μου το ξαναεξηγήσετε πιο απλά?" Δεν είναι ντροπή (δεν εχεις υποχρέωση να ξέρεις τα πάντα) και αφού είσαι πελάτης είναι υποχρεωμένοι να σου εξηγήσουν και να σε βοηθήσουν σε όποιο πρόβλημα έχεις σχετικά με το προϊόν τους.
Πάρτους αύριο και είμαι σίγουρη ότι θα λυθεί το θέμα εύκολα